Али совсем обнаглел?

Мало того, что уже давно стали плохо подтверждать споры по явному браку, по пол года возвращают деньги, в чате поддержки тупой бот, которого невозможно обойти, так теперь совсем беспредел
В чате поддержки теперь не просто бот, а выдают несколько вариантов проблем, на которые можно нажать, и если там нет подходящего варианта ( а его скорее всего нет, так как реальные проблемы они не собираются решать), то ты не можешь ничего написать, чат недоступен.
Далее, открыла спор, приложила доказательства, пишут - просят приложить ещё доказательств, а как-куда приложить - непонятно, так как опять же чата никакого нет, история спора недоступна. Естественно, что спор отклонили, так как я ничего не ответила. А ответить я технически не могла.
Что это вообще такое?

извините за офф. но вы вкурсе, что Китайские банки присоединились к санкциям против российских банков? я бы в такой ситуации с большой тревогой деньги в Китай отправляла...

Аноним 622: в чате поддержки тупой бот, которого невозможно обойти, так теперь совсем беспредел

Раньше при написании слова обман или мошенники подключался оператор.

Аноним 622: Далее, открыла спор, приложила доказательства, пишут - просят приложить ещё доказательств, а как-куда приложить - непонятно

Дак если спор открыть, там и файлы добавить можно было, или сообщение свое отредактировать
Я конечно уже с лета споры не открывала, но летом было норм все

Аноним 120: я бы в такой ситуации с большой тревогой деньги в Китай отправляла...

Когда вы заказываете товар на АлиЭкспресс, вы переводите деньги организации, зарегистрированной в России.

Анонимка: Когда вы заказываете товар на АлиЭкспресс, вы переводите деньги организации, зарегистрированной в России.

спасибо за инфо. не знала этого. свой пост удалять не буду, мало ли все же пригодится кому-то та информация.

Аноним 120: деньги в Китай отправляла.

Сколько "денег" вы оставляете на Али? Что вы там десятками-сотнями тысяч закупайтесь?
Или вы боитесь что 500 р не вернуть?

Аноним 622: Далее, открыла спор, приложила доказательства, пишут - просят приложить ещё доказательств, а как-куда приложить - непонятно, так как опять же чата никакого нет, история спора недоступна

А это бесполезно. Они реально обнаглели последнее время. У меня спор на явный брак одобрили. Фото и видео приложила. Но они пишут, деньги вернут ( 250 руб) после того, как отправлю товар обратно ( за свой счёт) и продавец его получит.

Анонимка: Раньше при написании слова обман или мошенники подключался оператор.

Это наверно очень раньше. Уже пол года назад никакой "обман" не срабатывал

Анонимка: Я конечно уже с лета споры не открывала, но летом было норм все

Ещё месяц назад было норм, сейчас не норм
Я даже спор успела открыть, когда было норм, а вот продолжить переговоры, переписку, уже не смогла
Даже когда нажимаешь на спор, чтобы его посмотреть, страница недоступна
А их предложения по спору приходят не в ЛК, а на почту, и нет никакой ссылки, чтобы можно было ответить

ZhannaProz,
Когда это было?
Ещё раз - сейчас нет никакого бота вообще. Только варианты проблем, при нажатии на которые, приходит шаблонный ответ. И все.
И даже когда был бот, рылась в Интернете, копалась, ни разу не удалось его обойти последние месяцы , раньше, возможно, можно было

Вы в курсе, что сейчас в Китае происходит? У них после отмены карантина массово заболевают, плюс психологическая паника (они там весьма запуганы за 3 года), все жаропонижающие в аптеках раскупили. При этом палатки с тестами позакрывали, а для того, чтобы попасть на работу, надо предъявить 2 отрицательных теста, а где их делать, непонятно.
В общем и целом, дурдом на выезде.

Я бы ничего пока вообще там не заказывала.

ZhannaProz: слава богу

Слава алиэкспресс
Ну вам видимо нравится нервы щекотать.
Не мой вариант

Ттт мне быстро возвращают, тут пульт только не доложили, так типо при следующем заказе отправим. Но он не так актуален нам.

ZhannaProz: них всегда такие правила были. Не только сейчас "обнаглели"))

Это не так. Всегда явный брак деньги возвращали и все. Никто не просил отправить сломанную вещь, заплатив за стоимость пересылки в разы больше чем за саму вещь.

Каспер: Это не так. Всегда явный брак деньги возвращали и все. Никто не просил отправить сломанную вещь, заплатив за стоимость пересылки в разы больше чем за саму вещь.

+++
явный брак никогда не просили вернуть, только если сомнительный спор
мне один раз вместо теплого толстого пуховика прислали тонкую ветровку без какого либо утеплителя И стоил не копейки, как раз цена пуховика
И просили вернуть назад, чтобы получить деньги
Это была моя первая и последняя попытка купить что-то крупнее чехла для телефона
Удивляюсь, что кто-то еще покупает

ZhannaProz: систему видеонаблюдения покупали за 30к, робот - пылесос за 11, компьютер за 40

Аноним 622: явный брак никогда не просили вернуть, только если сомнительный спор

Всё верно. А тут я приложила фото и видео, что товар пришёл поломанный, что он из двух половинок вместо одной
Каким то чудом вышла на оператора, и она предложила мне стоимость компенсации просить у продавца. Я продавцу написала на русском и английском, чтобы наверняка 🤣, так милый продавец ответил мне : Дорогой покупатель, приветствую тебя в моем магазине, пройди по ссылке чтобы выбрать товары 🤪
Товар улетел в помойку, приложение Алиэкспресс туда же, чтобы соблазнов не было. С таким подходом они далеко не уедут.

Каспер,
Так вы спор открыли?
Я никогда не пишу в таких случаях
Открываю спор и все. Если все доказательства есть, то должны вернуть деньги
В этот раз у меня не явный брак, они начали спорить, а я уже не смогла доп доказательства приложить и ответить ничего не дают.

Аноним 120: но вы вкурсе, что Китайские банки присоединились к санкциям против российских банков

Али уже давно в России зарегистрирован, и свои 500 рублей вы отправляете в российский банк, и сайт на российском домене. Отсюда и проблемы автора топика

Аноним 622,
Давно с ними не связывалась, но в октябре заказала несколько товаров, пришли ноябрь-декабрь и абсолютно все с браком. Открывала споры, абсолютно все подтвердили и деньги вернули, товар обратно отправить не просили Последний раз в начале декабря это делала, не было никаких проблем. Единственное, что после нескольких дней от открытия спора просили ещё добавить доказательства, я добавляла фото, всё нормально прошло. Может просто повезло, поэтому решила больше не рисковать и ничего там больше не заказывать
С продавцами не переписывалась, один написал, что хочет мне доллар подарить, чтобы я закрыла спор я ему ничего не ответила