Интернет магазин вайкики

Девочки, у меня возникли проблемы с возвратом товара в интернет магазин Вайкики. Там длЯ возврата надо подать заявку, Чтобы вернуть товар и присвоить номер. Раньше проблем не было. А тут захотела вернуть платье, дочери не понравилось как сидит. И началось….
Якобы неделю ( со слов отдела поддержки) у них сайт глючит и не дает создать заявку на возврат товара. Явно тут дело не в сайте, что это за магазин такой, торгующий интернет товаром »с глючным сайтом» чешут явно.
Кто то возвращал в ближайшую неделю товар через ИМ Вайкики Сдеком? Каковы оформляли возврат?

Девушки, кто нибудь ответьте на вопрос плиз хелп