Ремонт унитаза по гарантии

Никогда не думала, что жизнь подбросит такой сюр
Но вот и он.....
В общем, унитаз куплен 26 мая. Стоил 18.000.
Куплен в интернет-магазине Леруа
Сейчас сломалась, прямо выпала кнопка смыва. У нее оказывается очень хлипкий крепеж - прямо тоненькая пластмасочка, она разломилась пополам. А мы ведь на нее жмем по сто раз в день.
Короче, вопросы
1 - как леруа вапще решает вопросы по гарантии по дистанционным покупкам? Экспертиза? К ним тащить? Не рулон обоев так то....
2 - я готова к замене механизма, но смущает, что он очень ненадежный. Это мне каждые пол года к ним обращаться?
3 - сразу просить возврат? Или как? Или что?
Я вапще как то потерялась, ибо ни один унитаз своей смертью не умирал на моей памяти. Все ходили лет по 30......воть

Аноним 836: Возвращали не раз товары, но наджежащего качества

Это да, мы тоже возвращали без проблем
А сейчас вот....
За ответ спасибо, сообщение отправила

Подниму тему
Очень интересует опыт тех, кто сталкивался с гарантийным ремонтом или заменой в Леруа.
В инете почитала - очень противоречивые о них отзывы. Пишут, что отмораживаются до последнего, чтобы ничего не делать. Так ли?

Аноним 731: и в случае, если не удастся договориться, то написать отзыв на флампе

Огромное спасибо!

Аноним 594,
Спасибо!

Аноним 770: он не работал, но это было в первые дни после покупки

По идее без разницы, в какой момент возвращать товар ненадлежащего качества.
На горячую линию звонила, заявку приняли, но вот деньги вернуть не предложили. Чтото про экспертизу проблеяли - это я вапще не представляю, как....

Аноним 594: Обратитесь всё таки в озпп

Я хочу дождаться ответа их второго уровня поддержки.
Если не поможет, тогда фламп + озпп

Цвяточеk: как леруа вапще решает вопросы по гарантии по дистанционным покупкам? Экспертиза? К ним тащить? Не рулон обоев так то....

мы года 3 назад покупали инсталяцию НМРМ, но в ДОМе. установили в квартире никто не жил - треснуло пластиковое сидение , причем конкретно так... ДОМ - долго ковырялся, что-то согласовывал в итоге отослал в сервисный центр этой фирмы ( где-то в пионерском) с ними созванивались, отсылали фото/видео трещины/копии чеков. заменили по гарантии это сидение

BEV77: заменили по гарантии это сидение

Я нашла производителя нашего
У них на сайте и сидения и кнопки для инсталляций продаются как зап части.
Если бы кнопки для унитаза продавались, я бы может даже не раздувала, а купила сама.
Но вот кнопок (вернее сказать всего этого нажимного механизма) в продаже нет, и полагаю, что для замены тоже....

Полотенцесушитель там 3 раза меняли. Вообще без проблем

Можно поставить точку в моем санфаянсовом вопросе
В общем, забегая вперед, скажу, чтос интернет магазином Леруа иметь дело также приятно, как и с простым, все вернули
После заявки на почту пришло сообщение, что готовы забрать, прислали сдэк
Курьер забрал, через пару дней пришло сообщение, что деньги отправлены, еще через день сами деньги
И за унитаз и за доставку
Воть)