предоплата, отмена заказа и ЗоЗПП

Добрый вечер. Нет сил искать самой, может, кто-нибудь подскажет.

Заказала на Озон дорожную сумку, внесла предоплату. Сумка должна была быть доставлена 4-го ноября, но вовремя, как водится, не пришла. А сегодня вообще заказ был отменен, деньги вернулись на карту, зато сумка по-прежнему продается, но на 600 рублей дороже. А у меня в итоге за три дня до полета нет ничего на колесах для ручной клади. Всё, что у меня есть, не проходит по параметрам. Заказать уже не успеваю, заказ не успеет прийти. Придется носить в руках, мне это в последнее время тяжело, хоть и летаю раза три в году всего. Зла до невозможности.

Можно ли их хоть как-то наказать, учитывая, что была предоплата? Пени, неустойки? Есть вариант хоть что-то потребовать? Подскажите пункт и параграф закона, пожалуйста.

За что наказать? Вам вернули деньги.

Это продавец скорее всего отменил. Из-за повышения цен. Напишите в озон жалобу на него.

Аноним 947,
Неоднократно озон меня так подводил. Несколько раз за 3 недели до необходимой даты делала заказ, а доставка была долгая и всегда в дату уже доставки или позже заказ отменяли
В итоге спасал всегда Казаньэкспресс, который за сутки любой заказ доставляет.
Посмотрите, там тоже много сумок. Завтра уже привезут.
В качестве совета)

Анонимка: В итоге спасал всегда Казаньэкспресс, который за сутки любой заказ доставляет.
Посмотрите, там тоже много сумок. Завтра уже привезут.

Спасибо, посмотрю.

Аноним 7: За что наказать? Вам вернули деньги.

За предоплату. При оффлайн продаже даже задержка наказывается, если была полная предоплата. Про онлайн не знаю, придется изучать

Озон меня так несколько раз "кинул". Избегаю его. А многие довольны.

Аноним 947, Несколько раз отменяли заказы на Озоне, деньги возвращали. Больше у этих продавцов не заказывала. Если переносят доставку, то отменяю заказ.

Аноним 482: Озон меня так несколько раз "кинул".

Такое ощущение, что это ненаказуемо. Но как-то же можно привести их в чувство, наверно. Ну, напишу на всякий случай в Роспотребнадзор. Но это мелочи.

Alterum: со мной косячил именно озон: то прислали некомплект дорогой электроники, то вот вообще не прислали.

+++
Ни один заказ озон не привёз в срок.
Как-то закала подарок на др, должен был прийти накануне, но даже в день др он не пришёл, пришёл на следующий день и в помятой коробке.
Не люблю озон

Меня тоже за последний месяц на два заказа так кинули. Полная оплата товара, но суммы не большие, до 500₽ каждый товар. Отправляют в доставку, потом срок переносят, а через неделю вообще отменяют и возвращают деньги. При этом у продавца этот же товар есть и по той же самой цене.

На авито поищите себе сумку, наверняка в радиусе будет что-то путнее продаваться

Написала в Роспотребнадзор. Что еще можно сделать, не знаю.

legal.report/potrebitel-kopejkin-doshel-do-vs-chtoby-poluchit-pachku-chaya-za-89-rublej/

Почти ваш случай

Аноним 755,
Потребительский экстремизм

В прошлом году перед НГ праздниками заказала на озоне корма для кошек и собаки. Упаковками по 24-28 шт. Должны были привезти 8 собачих и 5 кошачих. Дней за 7-8 до праздников. По 100% предоплате.
Сначала оказалось, что нет в наличии некоторых. Потом перенесли доставку сначала на 31.12. Потом сообщили, что приедет только пара коробок, остальные только после праздников, числа 10го. А я ведь рассчитывала кормить своих животных. И не отменить, чтоб в другом месте заказать. Со скандалом добилась, чтобы хотя бы 3 января привезли ещё часть. Остальное так и довезли 9 или 10. А ведь ещё дома надо сидеть, ждать доставку.
Короче, разочарование полное.
Ещё в чём-то озон меня тоже "прокатил", не помню уже. Поэтому там стараюсь не заказывать.

Подруга живёт в Питере. И часто заказывает на ВБ маме на Урал шампуни и прочие мелочи. Тоже жалуется, что доставку задерживают.
Сама стараюсь уходить от Маркет Плейсов. Особенно если подарок и точно к какой то дате нужно. Это беру в магазине. Так как на ВБ любят прислать вещи заметно поюзанные или с браком, да ещё и за 100р возврат.

У нас так стол, не дешёвый, полтора месяца озон вёз и не довёз. Больше с мп не связываемся