Расширенный поиск Поиск по пользователям
Создать тему
Разделы

    Возврат часов на WB

    Добрый день! Если кто-то сталкивался с подобной проблемой, поделитесь опытом. Купила мужу часы на др в интернет-магазине WB. Через неделю часы встали. Хочу вернуть товар и получить деньги. Возможно?

    кварц или механика?

    механика с автоподзаводом

    В теории можно, на практике может пободаться придется. Начните просто с заявки на возврат по браку.

    Аноним 16: Начните просто с заявки на возврат по браку

    Спасибо
    Заявку подать в пункт выдачи, где получала товар?

    Lada99: Заявку подать в пункт выдачи, где получала товар?

    На сайте или в приложении. Вы чем пользуетесь? Скажу где

    Заказывала на сайте WB

    Профиль, Покупки, находите нужную, нажимаете значок с тремя точками, выбираете возврат. Затем в тех же покупках есть вкладка Оформление возврата, там дальше оформляете.

    Аноним 16: нажимаете значок с тремя точками

    вместо значка с тремя точками стоит зачеркнутая стрелка и комментарий "Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит". Написала в чат с продавцом, но это, наверное, "в космос".

    Аноним 313,
    Я возвращала. Заказывала папе на подарок в другой город. Он получил, дня чере2, стрелка начала дёргаться. Оформила заявку на брак и загрузила видео. Папа пошел в пункт выдачи и вернул.

    Аноним 412: Оформила заявку на брак и загрузила видео. Папа пошел в пункт выдачи и вернул

    спасибо! значит, есть надежда

    Lada99: спасибо! значит, есть надежда

    конечно. гарантия действует в любом случае.
    вчера светильник ночник новогодний сдала. 5 дней отработал.

    Lada99: Заявку подать в пункт выдачи, где получала товар? Лучше туда, иначе деньги будут возвращаться очень долго

    Lada99: вместо значка с тремя точками стоит зачеркнутая стрелка и комментарий "Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит". Написала в чат с продавцом, но это, наверное, "в космос".

    Значок с тремя точками ниже, если на компьютере - наведите мышкой на нужную покупку в списке, внизу появится. Со смартфона в браузере сразу видно его.

    Аноним 734: Лучше туда, иначе деньги будут возвращаться очень долго

    Не принимают давно по браку в пунктах выдачи заявки, это раньше можно было прийти и принести, они оформляли.

    У меня весы были, напольные. Через неделю сломались.
    Написала заявку на брак. Они попросили записать видео.
    Записала как трёхлетний ребенок встает на весы, вес показывает 60 кг, после него встает 7-летка, вес 8 кг.
    Видео отправила. Пишут: с браком не согласны, несите на экспертизу за свой счет.
    Если экспертиза покажет брак, то вернем вам стоимость весов и экспертизы.
    Не захотела я с столько возиться, выбросила весы и забыла про них

    Аноним 734: Лучше туда, иначе деньги будут возвращаться очень долго

    Возврат оформляют на сайте, а не ПВ

    Аноним 16: Значок с тремя точками ниже

    Нашла эти три точки. Дома вечером сделаю видео и прикреплю. Только как сделать информативное видео неработающих механических часов?

    Симочка: Не захотела я с столько возиться, выбросила весы и забыла про них

    Жалко мне 15 тыс

    Аноним 16, Я имела ввиду сдавать в тот же ПВЗ, где куплен товар

    Я еще читала, что первую заявку рассматривает продавец и если отклонил, можно повторно подать - тогда уже ВБ рассматривает, шансов больше. Но точно не знаю.

    Lada99: Жалко мне 15 тыс

    За 15 тыс стОит заморочиться. Мои весы тыщи 2 были

    В пн вечером отправила заявку на возврат бракованного товара с фото и видео. Ответ поступил через несколько часов: Отклонено и комментарий "Здравствуйте! Заявка онлайн на проверку качества товара рассмотрена. По предоставленной информации (фото, видео, комментарий) брак не подтвержден".
    Во вт вечером повторно отправила заявку, видео сделала подлиннее и описала проблему подробнее, сегодня рано утром проверила, опять Отклонено и тот же комментарий.
    Похоже, никто не смотрит эти фото и видео, автоматически отправляется ответ. Может, какие-то ключевые слова надо в заявку вставить, типа, буду обращаться в суд?

    Lada99,
    Вам надо перейти в чат с продавцом, там уже есть возможность договориться (если продавец адекватный). В этом функционале «Заявка на возврат по браку» нет возможности общения, можно только отклонить заявку и тогда отправляется автоматическое сообщение.

    Aйра: Вам надо перейти в чат с продавцом

    Спасибо, попробую.

    Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).

    Все разделы

    Болтушки

    Детки

    Дом и семья

    Мир женщины

    Ждем ребенка

    Хобби

    Путешествия, переезды, эмиграция

    Важное