Есть ли какая то управа на валберис?

Аноним 574: с моего аккаунта заказываю не только я, но и мама моя.

Сейчас буду душной:-) Данными действиями вы уже нарушаете правила ВБ.

Аноним 574: но перевести деньги на него через сбп она не могла, п.ч. в системе не отображалось, что к моему номеру привязан такой счет.

Для этого нужно было выбрать «Номер телефона», далее «В другой банк через СБП» и далее выбрать «WB». Никаких подтверждений через Госуслуги не требуется. Но есть лимиты по максимальной сумме одной операции и лимиты на месяц.

Аноним 574: при этом я спокойно могла со своих карт переводить на вб кошелек, именно по причине одного и того же привязанного телефона

И ваша мама также спокойно могла, просто не разобралась как это сделать. Сейчас специально проверила, спокойно могу сделать перевод на кошелек ВБ дочери. Но нужно пройти шаги, как описала выше.

АноНИМ: То что вы описываете, это просто компьютерная безграмотность.

Больше похоже на правду.

Аноним 574: возможно она авторизовалась уже через гу, не спрашивали?)

Не, не может она авторизоваться, не доросла еще до ГУ.

Аноним 574: так и делали, но не выходил данный банк, как привязанный к телефону

Может банковский глюк был, но не в ВБ это дело. Я сама себе часто платежи из банка в банк делаю и бывают глюки, пишет, что номер к СБП не подключен. Потом опять все нормально.

Не заказываю уже. Не доверяю.
Подделки привозили.
Хорошо, что без оплаты тогда было. И возврат бесплатный был.

Аноним 0: подложили поношенную майку. За ф

Я в такой ситуации вернул как брак. Это была футболка сына и я не открыла её на ПВЗ. Дома уже увидели что вещь со следами носки. Написала обращение, футболку сдала, деньги вернули

Я примеряю вещь или щупаю. Тут же перевожу деньги точную сумму на кошелёк , и тут же сама оплачиваю выбранные товары со скидкой. Пока проблем не было.

Аноним 937: В итоге кошелек просит данные госуслуг.

Ни разу не просил.

Аноним 425: У меня пост оплата, пришел товар, нравится, пополняю кошелек строго определенной суммой и тут списывают.

+++

Аноним 0: оказалось, что одну футболку подменили и не просто ошибочно положили другую, а именно мою футболку украли, а подложили поношенную майку

Все пункты ВБ обклеены объявлениями о предварительной проверке товара под камерами, дополнительно предупреждают словами. Согласна, что это раздражает, заказываю только то, что без примерок.

Аноним 0: что они мне вынесли, ведь там можно было увидеть, что в прозрачном пакете вещь даже другого цвета, был отказ.

Отказываются, предлагаете вызвать полицию, досмотреть вас, что вы не могли подменить товар, показываете свои вещи. Обычно, видя настойчивость и открытость покупателя, представители пункта выдачи становятся гораздо сговорчивее.

Аноним 0: вот такой мне был ответ

Я писала не в ТП, а продавцу. На скрине не совсем понятно, куда писали вы

Аноним 0: оказывается надо открывать товар сразу на стойке при камерах и при всех

Сотрудники просят проверить содержимое сразу на камеру, так проще и покупателю, и им

*самакоролева*: представители пункта выдачи становятся гораздо сговорчивее.

Они забирают, но если продавец не подтвердит возврат, стоимость покупки оплачивает или хозяин пвз, или сотрудники, в зависимости от политики руководства пвз.

Аки пчела: Они забирают, но если продавец не подтвердит возврат

Продавец в этом случае не может не подтвердить возврат, т.к. возврат произведен в момент приемки товара покупателем и не принят по причине несоответствующего вложения. Вы говорите про случай, когда товар уже выкуплен покупателем и далее возвращается. В этом случае действительно продавцом должен быть предварительно одобрен возврат.

*самакоролева*: Продавец в этом случае не может не подтвердить возврат, т.к. возврат произведен в момент приемки товара покупателем и не принят по причине несоответствующего вложения

Если проверили сразу на камеру, увидели подмену и отказались забирать, сотрудник все равно оформляет не как отказ, а как возврат по браку, иначе продавец может отказаться от возврата. Клиенту ничего не будет, а с пвз спишут стоимость вещи. Иногда даже записи с камер не спасают. У родственницы пвз, она мне такого рассказала..))

Аки пчела: сотрудник все равно оформляет не как отказ, а как возврат по браку

Абсолютно верно. Об этом и пишу.

Аки пчела: У родственницы пвз, она мне такого рассказала..))

Я со стороны селлера. Ни разу не встречала, чтобы при неверном вложении или браке было списание с ПВЗ. Но может конечно какие-то случаи есть.