Можно ли как-то призвать к ответу Авито?

Дурацкая ситуация. Продаю книги на Авито, в начале августа заказ оформила девушка. Причем, уточняющие вопросы ей задавала, она оперативно на связь выходит, отвечает, все нормально.
И вот, книга до нее доехала. Выбрала я доставку ехмайл почта России (100 раз пожалела, надо было просто почтой России). Девушка не пришла за товаром. На сайт она заходила, а сообщения мои игнорировала. Через какое-то время появились отзывы о ней от разных продавцов, с одной и той же проблемой. Она заказывает, но не приходит за товаром.
Ладно, хрен с ней, дождалась я обратной доставки. И вот здесь случился облом. Почта России свою часть выполнила, передала в эхмайл. А там все застряло. Нет типа у них ничего и не поступало.
Писала в поддержку авито начиная с 5 сентября. Одни отписки, типа, мы разбираемся.
Чувствую, что на отписках все и закончится, я раз 5 им писала, каждую неделю, ничего не сдвигается.
Вопрос 500р, вроде ерунда. С другой стороны, тоже обидно. Ну потеряли вы товар, ну верните тогда мои копейки.
Есть ли у меня шанс?

Аноним 114, у меня так Авито деньги взяли за объявление и не опубликовали
Вроде тогда 600р было.
Вот куда на них жаловаться?
Послушаю

Пишите им и дальше. У меня тоже теряли, тоже долго им писала, в результате решился вопрос через несколько месяцев

Ой никогда этой иксмейл не отправляю. Это самаяиужасная доставка. В соседний город месяц шло.... Реально до Владивостока и обратно уже дошло бы..... Потеряли посылку один раз, благо наиудиаление мне деньги вернули и покупателю тоже..... А были костюмы дед мороза и Снегурочки, кто то себе явно при брал. Покупатель а расстройстве, ей то костюмы надо... А не деньги обратно.... Цена у меня хорошая была... Короче этот ужас а не доставка.

Авито.Это хитрость, какая только может быть.1.Надо было подать объявление об аренде посуточно.Для этого надо сделать фото, около дома с бумажкой , на которой написан адрес и еще какая-то лабуда.Плюсом видео.Отправила все в дальнее путешествие и сдала долгосрочно. 2.Подаю объявление об аренде комнаты , в тему недвижимость.Раз у меня появился еще объект, квартира, то оплачиваю со скидкой.Оказывается, что ничего подобного.Скидки не будет!Была бы, если бы у меня было две комнаты!

Темная ЛОшадка: на публичном ресурсе

Например, на каких? Фламп, отзовик?

мама: решился вопрос через несколько месяцев

Ужас

икс: Это самаяиужасная доставка

Да, больше ни-ни. Почта обычная быстрее в 100 раз

Аноним 586,

РазДваТри из Абхазии,

тоже с арендой связано
Не опубликовали.дак верните деньги.! Фиг!!
Буду знать что там такое творится
А так у них давно на бесплатные объявления.
Нареканий нет

Marr,

В контакт пишу, и отвечают мне в итоге га электронку, но все по шаблону одно и то же
Темная ЛОшадка,
Буду писать

Аноним 114, позвоните им на горячую линию 8 800 600 00 01

Аноним 114: Есть ли у меня шанс?

Деловые линии потеряли посылку, писали претензию о возмещение товара, вернули, но там вроде бы надо было в 3х мес срок это сделать, не вижу претензий к отправителю, авито то же не отправляли и не теряли

Аноним 608,

Спасибо, буду все пробовать

Спасибо великая сила ю-мамы! (я в глубине души на это и рассчитывала )
Мне не пришлось ни звонить, ни писать. Они сами наконец-то признали утерю моего товара и одобрили возврат денег.
Но книгу жаль, хорошая была.
И отзыв почему-то не могу покупателю оставить, а хочется, чтобы другие с ней не связывались.