Продали б/у ботинки, как вернуть?

Здравствуйте, помогите, пожалуйста.
В субботу свекровь (72 года) купила ботинки в магазине Павловский. Вечером дома увидела тренщинку в районе подошвы. В воскресенье обратилась в магазин, продавец сказала, что это залом на канте. Уже дома, свекровь решила поменять стельки и обнаружила, что стельки в ботинках имеют явные следы носки, стелька в заломах, шерсть заката на, на 1 стельке даже блеска была. В понедельник 15.12 в магазине продавец и руководитель, принять обувь отказались, аргументируя, тем, что не торгуют б/у обувью. Свекровь обувь не носила, но стельки в магазине показала, поэтому вернуть как товар надлежащего качества не получится. Фото злополучных стелек ниже.
Есть ли шанс вернуть?

Надо идти с пожилой женщиной и возвращать как не подошедшее...14 дней на возврат.
Если трещина на подошве, это брак и на подошву производитель гарантию даёт 2 года.
По фото плохо видно. Но люди, примеряя могли на носках принести и блёстки и шерсть

Ирина2605:

Как неподошедшие уже не получится, т.к она к ним уже ходила и показывала стельки, на что они ей сказали, что она их 3 дня носила.

Пишите претензию на имя директора о возврате денежных средств на основании брака и б\у.

Bu37: она их 3 дня носила

В субботу купила, а в воскресенье снова ходила в магазин, какие три дня?
Я бы написала заявление на имя директора и отзывы о магазине на сайтах

Bu37,

Идите с ней в маг.

А реально кто-то мог их до свекрови носить, чтобы они внешне были в идеале, а стелька заношена?

Giggle,
Ой, всякое бывает. Кто то пришел в таких же ботинках,стельки поменял и обратно поставил. Работала в обувном магазине, у нас был случай мужик взял обувь в примерочную. Нассал , извиняюсь, в ботинок, оставил в примерочной и ушел.

Bu37,

Название магазина добавьте в заголовок. Пусть все знают кто пожилым людям бу обувь подсовывает

СнежинкаМалинка: Ой, всякое бывает. Кто то пришел в таких же ботинках,стельки поменял и обратно поставил.

Тогда получается у злоумышленника смысл был новые стельки заиметь?
И в обычных обувных же не примерочеые, довольно палевно мухлевать.

Всем спасибо. Съездили вместе в магазин, с нами разговаривали уже по другому, разрешили ботинки оставить в магазине. Завтра хозяйка приедет, будет их смотреть и уже со мной общаться, что бы свекровь не нервировать.

Bu37,

Стелька вероятней от примерки такая

Добрый день, сегодня нам вернули деньги. Всем спасибо за поддержку и советы.
Тему можно закрыть