Жалобная книга в магазине

по идее должны. ну книга книгой, а телефон выщестоящеей оранизации для жалоб должен быть приколочен. туда и позвонить

Мне кажется должна быть...
А что случилось?

S_K_B
В магазине обязаны по первому требованию давать жалобную книгу :)

в роспотребнадзор на это пожалуйтесь.
я в пятницу только записью в жалобной книге пригрозила, кассир аж как шёлковая стала. я сама такого не ожидала..

Капучино
А что случилось?

Хамство со стороны продавцов. В Пятерочке.

кристальная
в роспотребнадзор на это пожалуйтесь.

Ок, поищу их координаты в яндексе.

Толку то от этой книги:)лично в магазе где я работала пофиг дирику было:)периодически заполнял типа:объявлен выговор и все.Добавлю что директора меняются периодически отношение к жалобной книге одинаковое

m@m@Sasha
Толку то от этой книгилично в магазе где я работала пофиг дирику было

Почему же ее так упорно не хотели давать? Я написала бы, пар выпустила и забыла. А сейчас из принципа выше пойду, еще и в роспотребнадзор пожалуюсь на отсутствие этой жалобной книги.

Просто именно в Пятерочке уже 3-й раз нарываюсь на хамство. В других магазинах такого нет. Я и так к ним реже всего захожу, но мне фрукты у них нравится покупать. Да и вообще близко этот магазин.

Да,книгу обязаны давать конечно:)может в Пятерочке строго с этим вот и испугались

Пятерочка мне по многим пунктам не нра.. но у меня Стомак рядом

S_K_B
Хамство со стороны продавцов. В Пятерочке.

Оооо, это у них видимо корпаротивное. Представляете один раз встала на кассу и вообщем уже кассир практически приступила к работе, как появляется девушка лет тридцать и говорит кассиру, что она хочет посмотреть сколько той нужно мелочи и какой. И вообщем начинают перебирать мелочь в кассе, но самое что меня разозлило это то что они больше болтали я не посмотрела на это и говорю типа давайте побыстрее она на ушко кассиру, но так чтобы я услышала сказала, специально будет подольше это делать. Я разозлилась и пошла к администраторам девушка это была мягко говоря в шоке видимо не подумала, что я могу предпринять такие меры. А меня бесят такие люди...не хочешь работать с людьми иди в зоопарк.

С тех пор хожу в "монетку" хоть и далековато, но все же поприличнее :)

Vene4ka
специально будет подольше это делать

Мне недавно кассир сказала, что сдачу специально мелочью сдаст. Это из-за того, что я сказала, что у меня кроме 500 денег нет, а надо было какую-то мелочь купить. Хотя она сначала демонстративно стояла и ждала, не пробивала товар. Фраза "Вы не хотите меня обслужить? дайте жалобную книгу" решила проблему.

m@m@Sasha
пофиг дирику было

Так что видимо не всем дирикам пофиг;)

S_K_B
именно в Пятерочке уже

мне кажетца что им то как раз фиолетово , что написано в книге. Может вы просто на проверку попали, вот и пошелковели сразу.

Я не брала жалобную книгу я подошла к администратору магазина, и на следующий день позвонил в головной офис. Урал-Ритейл вроде бы, не помню уже. Объяснила всю ситуацию я думаю так действенее чем в книге писать.

Vene4ka
Урал-Ритейл вроде бы, не помню уже. Объяснила всю ситуацию я думаю так действенее чем в книге писать.

+10000000
Я такде на монетку жаловалась, мне даже потом перезвонили и извинились ;)

Vene4ka
и на следующий день позвонил в головной офис. Урал-Ритейл вроде бы,

Яндекс почему-то выдал, что это салон сотовой связи

Я нашла сайт Пятерочки www.e5.ru/ , но там почему-то нет обратной связи. Вернее, даны лишь координаты в Москве и Питере. Правда, есть е-мейл - написала на него, а так же на е-мейл в Екатеринбургском роспотребнадзора (из-за отсутствия жалобной книги). Ну достали они уже просто, не хочется им очередное хамство спускать с рук.

Эта "Пятерочка" не на ботанике?При мне один раз продавец матом на весь зал крыла женщину,за то что та задела и уронила торт,который эта продавщица САМА ПОСТАВИЛА НА КРАЙ холодильника напольного(не знаю как правильно назвать).Я написала в книгу,но мне когда ее давали-сказали открытым текстом-не нравится-не ходи к нам. %)

На Уралмаше. На 1-м этаже в т.ц. "Каньон" (по 40 лет Октября).

Ну значит точно

Vene4ka
это у них видимо корпаротивное

и реклама у них с алкоголичным, придурошным, дебильным дядькой с сальными волосами бесит

я директор магазина (не продуктового), объясняю:
жалобная книга должна находиться в зоне доступа покупателя, ее должны выдать по первому требованию,
не выдают - обращайтесь к администратору, ст. продавцу, директору - в общем, представителю администрации,
не действует - в ТОРГОВЫЙ ОТДЕЛ администрации района с жалобой, им устроят такую внеплановую проверку, что мало не покажется.
Как правило, достаточно только пригрозить внеплановой проверкой - все как шелковые, в по.у целуют.
А на хамство, я считаю, надо отвечать правильно, не хамством, а защитой своих прав.

БОТАНИК
не выдают - обращайтесь к администратору

Администратор и отказала.

А книга на самом деле может находиться на проверке? Когда администратор действительно не могла ее дать?

Сама работала в магазине, книга всегда находится в магазине и для проверки её может брать тока директор и сразу отдавать обратно в торговый зал, а не держать её несколько дней.

Jannina
книга всегда находится в магазине и для проверки её может брать тока директор и сразу отдавать обратно в торговый зал, а не держать

+100
пишите заявление на имя директора магазина в двух экземплярах, одно - им, другое- себе, укажите имя продавца и администратора, точное время, попросите расписаться о принятии заявления на вашем экземпляре, не расписываются - пишите "такая-то расписаться в получении отказалась".
САМОЕ ГЛАВНОЕ - ТВЕРДОЕ СПОКОЙСТВИЕ И УВЕРЕННОСТЬ, ЧТО ПОЙДЕТЕ ДАЛЬШЕ ПО ИНСТАНЦИЯМ.
все такие разборки надо проводить в ОЧЕНЬ вежливом тоне СТЕРВЫ (пардон, но по себе знаю), горячиться и нервничать - себе дороже, они вас все равно переорут.