в магазине не берут детскую обувь назад

звонить в комитет по защите прав потребителей.

причем менджер магазина упорно мне говорил, что это вряд ли дефект... и пошла бы я со своими сандалями...

Julad Kentervilskaya
если это не дефект,

А что же это? Всего 2 дня поносили,не месяца же.

*Artis*
А что же это? Всего 2 дня поносили,не месяца же.

дак и я о том же

Julad Kentervilskaya
менджер магазина упорно мне говорил, что это вряд ли дефект

Конечно,ему не охота деньги выплачивать.Стойте на своем,вы не сами ,надеюсь,стельку отдирали.

Перец
Экспертиза рулит. Но, скорее всего, вырулит в твою пользу

+1

Julad Kentervilskaya

А вы просто так туда пришли и попросили принять обувь назад?
Напишите претензию (для себя копиюне забудьте) и обращайтесь к ним в офоциальном порядке.

Перец
Увы, магазин прав. Экспертиза рулит. Но, скорее всего, вырулит в твою пользу.

дак я в русскую рулетку играть не хочу...

Комсомолка
А вы просто так туда пришли и попросили принять обувь назад?
Напишите претензию (для себя копиюне забудьте) и обращайтесь к ним в офоциальном порядке

как она должна выглядеть?

Напишите в двух экземплярах претензию на имя директора магазина, в которой подробно опишите что и когда купили, когда обнаружился дефект, в чем он заключается и свои требования магазину (либо вернуть денежные средства, либо обменять обувь), отдайте одну претензию в магазин, а на другой (которую Вы заберете себе) пусть распишется продавец или тот же менеджер (т.е. поставит дату и свою подпись с расшифровкой). Должны в течение 10 дней МАКСИМУМ обменять или вернуть деньги, смотря что Вы потребуете. Я сталкивалась с этим, можно сказать "собаку съела" на этом деле! Давайте, удачи! (но нервов помотают, так что наберитесь сил, у Вас все получится)! Отстаивайте свои права!

Я брак,когда возвращала,то сразу сказала и в претензии написала,что ОБЯЗАТЕЛЬНО буду присутствовать на экспертизе(мое право!) лично,причем место проведения я также могу выбрать сама.
Но у меня был очевидный брак и я не отступила,да и сказала,что ,мол,уже был опыт по возврату и магазину пришлось оплачивать и экспертизу,и стоимость обуви.А им,типа,это надо?.
Они и выплатили мне всю сумму.
Так что добивайтесь и деньги вам вернут.

Да,кстати,если они потребуют у вас,чтоб вы оставили сандалики им,то тоже пусть пишут расписку,с указанием ВСЕХ дефектов,а то потом все испоганят,а экспертиза скажется не в вашу пользу.

Julad Kentervilskaya
то за экспертизу буду платить я.

Результаты экспертизы можно оспорить... Никто кроме суда не сможет забрать у вас деньги

*Artis*
Я брак,когда возвращала,то сразу сказала и в претензии написала,что ОБЯЗАТЕЛЬНО буду присутствовать на экспертизе(мое право!) лично,причем место проведения я также могу выбрать сама.

:dada: И в претензии это тоже укажите!!

считаю, что лучше сразу требовать возврат денег, а то вдруг не будет подобных башмачков или других понравившихся нужного размера, а за деньги купите то что надо и не обязательно в этом магазине.... Кстати деньги должны вернуть в течение 3-х дней

Можете еще в книге жалоб и предложений оставить свои замечания! Они совсем этого не любят и боятся! Думаю связываться с Вами не станут... Закон на Вашей стороне, так что дерзайте!

nataliy-i
Должны в течение 10 дней МАКСИМУМ обменять или вернуть деньги, смотря что Вы потребуете

Недостатки товара устраняются :

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Замена товара ненадлежащего качества:

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Возврат денег:
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Короче вот закон. Изучайте.... Там все прозрачно и просто. Есть конечно подводные камни..

Еще раз

Перец
Авторша, чё за магазин?

Да-да, Юлия, очень интересно...Сообщение было изменено пользователем 15-03-2008 в 19:23

магазин на викулова
хз как называется, там зебра и котофей в витрине

Julad Kentervilskaya
магазин на викулова
хз как называется, там зебра и котофей в витрине

у нас на Викулова детских 2 магазина, давайте уж поточнее, если это "Карусель" - то у наших знакомых тоже был с ними косяк, не хотели деньги вовзращать за огромный и очевидный дефект!!