Страх коммуникаций. Как побороть?

Автор, я такая же....абсолютно. И всегда такая была. У меня дико активная мама и все сестры, а мы с братом, как всегда говорила мама "две мямли". Мешало ли по жизни? Может и мешало. В детстве, когда посылали в магазин, всегда брала с собой лучшую подругу, очень бойкую. Она все озвучивала продавцу, я рядом стояла и деньги отдавала. И все всегда так.
Очень хорошо рассказывала стихи, но, когда меня записали прочитать стихи на празднике в концерте на сцене в школе....был полный провал - я вышла, увидела полный зал и все забыла. Постояла молча на сцене и убежала....до сих пор помню, как бежала домой и ревела....а одноклассника забыли, даже не помнят вообще. Это только моя проблема была.
И взрослая была такая....но вот прошло какое то время, дети появились и четко поняла, что если не я, то никто. За детей научилась требовать, что положено (врачи, в садиках, школах).
А потом такую тактику избрала для себя: поменьше говорить, все выслушаю, что говорят и очень спокойно в двух-трех предложениях озвучиваю, что думаю по вопросу я. На работе очень пригождается. Работа связана с большим количество чужих людей, часто пожилых и негативно настроенных, заранее ждущих отказ и грубость. ВСЕХ молча выслушиваю максимально и, очень спокойно и доброжелательно объясняю все, что надо знать человеку. Не понял, еще раз выслушиваю и опять спокойно озвучиваю свою версию....уже на этом месте работаю больше 25-ти лет и поняла, что могу договориться, практически, с любым. Знаете - это дает какую то внутреннюю уверенность. Может, конечно, это и есть опыт. Мне то уже много лет.
Вот я бы посоветовала в сложных ситуациях:

1. Не суетиться.
2. Говорить спокойно, доброжелательно и твердо.
3. Никогда не повышать голос.
4. Выслушивать оппонента доброжелательно и полностью, но со своих позиций не сходить, если уверенны в своей правоте.
5. Не уверены, что правы - берите тайм аут, не торопитесь решать (когда возможно).
   Удачи! И знайте, что Вы не одна такая, нас много!

я такая. Не могу ругаться совсем, но научилась с этим жить и настаивать на своем, где надо.
Метод такой: говорю очень вежливо, на "Вы", никогда не хамлю и не ругаюсь, но проговариваю свои аргументы, приглашая собеседника со мной вместе удивиться - как же так, это и это не сделано, а ведь должно быть сделано! То есть я не обвиняю собеседника, а разговариваю с ним, как будто он на моей стороне, объясняю ему, что вот же, договаривались, а не сделано, как будто не с ним договаривались, а с кем-то еще. Мне так проще - не обвиняю никого в лицо, но аргументы привожу свои. Достигаю цели, и не скатываюсь в хамство и крик. Считаю, это гораздо эффективнее, чем ругаться, никто особо и не спорит, так как нет прямых обвинений и не надо оправдываться передо мной.

Аноним 732: Я то хочу быть независимой такой, кррутой даже в чем то, лихо ставить обидчика или чловека халатно выполняещего свои обязанности, на место.

Я тоже такой себя представляю в своих мыслях, когда иду куда-то разбираться. А в итоге голос дрожит, сердце стучит как башенное

Аноним 732: мне кажется любые норм специалисты

Это да, просто не хотелось методом тыка выбирать. Про расстановки почитаю, слышала, что существуют такие

Заставлять себя самой решать подобные вопросы
Все это тренируемо

Ясен день: Говорите вежливо, убеждайте мягко, с пониманием, что первая хабалка на районе - не вы.

По моему иногда начинают бегать и исправлять только когда уже клиент орет и беснуется. Пока ты интеллегентен плевать они хотели на тебя.

Автор,понимаю Вас. И про "удобную девочку" правильно написали. Я такие же чувства испытываю. Поэтому иду от противного. То есть я общаюсь. Больше. Со всеми. Преступаю этот комфорт и становлюсь увереннее. Если сделать перерыв,закрыться в своем домике-хана,человечки. Замыкаюсь в себе. Поэтому в сейчас в декрете работаю. И влезаю в ситуации,где надо отстоять свои права. Пример:сейчас воюю с УК с соседями. Так что боритесь со страхом. И с опытом общения он уйдет

Я со всеми разговариваю так, как хотела бы, чтобы обращались со мной. По любым вопросам, тактично, вежливо, и кратко по сути вопроса. В споры не вступаю. Мне нужно, чтобы мне хотели помочь, а спорщикам мало кто помогает. Открыто и естественно максимально. Ни с кем не воюю, даже мысленно. И просить уметь и разрешить себе. Ничего в этом страшного нет. Наоборот, люди любят быть нужными, любят когда благодарят, делают комплименты.
Если на работе хамят или высказывают недовольства, всегда говорю, что я их очень хорошо понимаю.
Вам можно почитать психологию по конфликтам. Там много интересного. Применять в мелочах начинать, маленькими шажками.

Аноним 732: Когда нужно связаться с человеком или организацией и потребовать свое, положенное по закону, а порой за свои же деньги

мне помогло родить ребенка, там хочешь- не хочешь начинаешь отстаивать свою позицию в разных ситуациях ( бюджетные учреждения типа поликлиник, отделов образования,садиков только закалили меня)
ну и по коммуникациям я тоже боялась даже позвонить в незнакомое место, и поговорить с незнакомыми людьми))) Вышибла клин- клином, пошла работать в колл центр , Излечилась, говорить теперь не люблю по телефону, но при необходимости дозвонюсь хоть до луны.
НУ и традиционное_ меньше думать и нагнетать обстановку- берете и звоните сразу, а не оттягиваете и не прокручиваете 50 раз варианты разговора.

Аноним 732 ,
Я на входящих была звонках, тоже помогло_) А звонить предлагать что то , не не не, мой страшный сон до сих пор