Забронировали через островок апарты в Сочи, завтра лететь, ни денег, ни брони.

Добрый день. Не знаю что делать. Забронировали квартиру в Сочи на завтра до 9 августа. Внесли предоплату 50 процентов. Завтра вылетать, сегодня по договоренности должны были написать в вотсап, подтвердить заезд. Написали, никакого ответа. Позвонили. Не проходит звонок. Что делать?
Чет боимся завтра на улице остаться с детьми
Сейчас в стадии претензии к островку. Пришлось писать претензию, прикладывать все сканы переписки и оплаты. Вот оно мне это надо за свои же деньги летом? Очень много людей остается на улице с детьми. Вот ссылка на вк. vk.com

Если бы прочитала раньше, ни за что бы там бронировать не стала и оплачивать тоже.

Суть всех претензий в том, что люди выбирают жилье, бронируют. Накануне заезда бронь отменяют, островок говорит, что с этим отелем больше не работает. Либо читала отзыв, что такого отеля по такому адресу вообще не существует. Либо что в отеле вообще ничего про бронь не знают. Островок предлагает другие аппартаменты, дороже и хуже. Вот такая схема работы.

Адрес ничего не даст, это большой ЖК. Там много сдается.

Ничего себе, я тоже сняла квартиру. Но только 2000 внесла за бронь.
Хоть не Тюльпанов?

Аноним 120: Не проходит звонок. Что делать?

Может хозяин телефона забыл счёт пополнить на телефоне? К вечеру и вспомнит.

Аноним 802,
Нет, не Тюльпанов

Аноним 586,
Спасибо, завтра буду звонить. Вообще надеюсь что завтра выйдет на связь представитель.

Сейчас вечером обнаружила, что бронирование отменено. Позвонила в тех поддержку островок. Обещали до завтра до заезда скинуть альтернативу. Смутно в это верится, что за полдня они найдут в августе замену нам в Сочи. Про возврат предоплаты тоже молчат. Попросили скинуть чек и переписку.
Судорожно ищу варианты на суточно ру.
В основном места заняты.

Мы тоже попали с "островком". Шаражка это, а не сервис! Приехали зимой, а этот отель только летом работает. Писали жалобу, они даже не ответили! Больше не буду там никогда заказывать.

Аноним 120: Судорожно ищу варианты на суточно ру.

Два года назад при выходе из аэропорта в Сочи, подходили к нам с предложением жилья несколько человек.

Rery: Предоплата не через Островок проведена?

С подачи островка да. После бронирования сам островок прислал письмо, мол оплата по письменному указанию отельера. Отельер в Вотсапе скинул номер карты, туда и перевели

Добрячок: Мне кажется, что это не островок((( ПОтому что на всех крупных сайтах написано "не переводить оплату, минуя сайт".

У островка есть два варианта оплаты, на сайте и оплата отельеру. У меня две такие брони были. Обе были оплата отельеру и по обеим писали отельеры в вотсап

Аноним 146,
Никак. За сутки никаких альтернатив нам не предложили, деньги тоже не вернули. Островок просто самоустранился. Сегодня им звонила, они начали с того, что ее получили мое письмо со сканами переписки и оплаты. Хотя вчера они предложили выслать и я выслала

На Авито жилье все забронировано на наши даты. На суточно ру нашли один вариант, снова сделали предоплату. Надеюсь что заселят сегодня.

Вот так выглядело бронирование на сайте с такими условиями
Забронировали 24 июля и вечером в 22.30 сайт накануне выезда бронирование отменяет