Хелп нужна срочно помощь по Турции

Память моя, была подобная ситуация, но не в Турции. Предложенный на замену отель не подходил совсем (местоположением и условиями), я приводила аргументы, что он не равноценный выбранному мной, даже если нам дадут питание олл вместо НВ.
Но у нас очень хорошая турагент, которая продавала нам тур. Она договорилась, чтоб нам вернули деньги за проживание в этом отеле, и перебронировала другой, который более-менее подошел и был свободен.
Тут только договариваться...

Сидите дальше и настаивайте на ваших условиях. Теперь только принимающая сторона вам поможет, БГ не при делах.

Память моя: через библио глобус

Онлайн на сайте покупали?
Мне кажется, тут только звонить в головной офис (или менеджеру, который вас оформлял) и

Аноним 848: договариваться

Сочувствую и желаю вам скорейшего разрешения ситуации!

Аноним 718: БГ не при делах

Серьезно?

Только договариваться с Библиоглобусом, какие еще варианты. Был бы агент-он бы занимался, купили напрямую-напрямую с ними рулиться только.

Он намного хуже? Другой отель? С отельным гидом общались? Она должна решать такие вопросы. Если другой отель, то требуйте для себя каких-нибудь улучшений, или номер больше или безлимит на все.
Не портите себе отпуск скандалами, это бесполезно, спокойно договаривайтесь на лучшие условия

Память моя: Вопрос. Имею ли я право настоять, на соизмеримых условиях. Или отказаться. Отдых испорчен. Сидим на ресепшне с детьми.

Было такое, менеджер, через которого отправлялись, доказал что в данном условия хуже, причем по факту незначительные, но он был убедителен, говорил что мы постоянные и любимые клиенты и тд, вернули на след сутки и ещё комплемент от отеля с извинениями получили.

Память моя, если вы покупали тур напрямую у БГ, то с вами там на месте должен решать их представитель БГ, получается, если турагента нет...
Тогда только с ними решать, пусть предлагают лучшие условия, плюшки, раз их вина.
Не нервничайте, главное, вы ж уже прилетели, поселят

МамаДома: Знакомые в такой ситуации "высидели" номер в своём отеле, отказавшись от замены

Правильно. Скорее всего есть номера более высокой категории. Туда и заселят. Без доплаты разумеется.

tiun1982: Так если мест нет

Места всегда есть. Есть резерв в любом случае.

Ну вот в пользу спора о том нужен ли свой турагент- или покупать напрямую. Все таки свой турагент в таких ситуациях это помощь

Память моя: Отдых превратился в ад

Ну что Вы так, Вы просто устали, не нагнетайте

Память моя: Наступать она может на ногу, думали вначале просто растяжение.

А оказалось что?
С ногой как дела?

Память моя: путёвку в офисе Библио глобус

Вот и звоните им, пусть решают проблему.
Откройте описание обоих отелей и ищите разницу в описании, их и предъявляйте. Расстояние до пляжа, размер комнаты, питание (для аллергиков, детское), количество бассейнов, горок и тд. Надо зацепится за что-то, не рейтинг в интернете, а факты.

Документы вы получили перед вылетом? Ваучеры все есть? За сколько дней до вылета бронировали? Бронь подтвердили?
По теме, был случай, что не было свободных мест в отеле, переселяли на 2-3 дня в другой рядом, потом переселяли обратно, когда кто то выезжал. Так, чтобы на все время отпуска меняли отель не равнозначный первый раз слышу.
Посмотрите их ценник на сайте на этот отель, если дешевле, то можно запросить компенсацию.
А так, звоните в поддержку, пусть решают, с отельным гидом обсудите варианты

Некто: Все таки свой турагент в таких ситуациях это помощь

да чем это лучше, чем подтверждение брони от отеля напрямую на руках??
Наоборот, много посредников, поэтому бардак

Память моя: нас вообще нет ничего, нас нет в базе.

А как они вас встретили тогда?