Вайлдбериз не возвращает деньги

Аноним я: На озоне нормально деньги возвращают.

Не всегда. Я один раз месяц ждала возврат от озона. Через месяц написала здесь, мне предложили отправить в озон досудебную претензию. Деньги вернули в течение пары часов после претензии.

Но вообще да, у озона гораздо проще возврат, чем у любого другого маркетплейса. Обычно возвращают сразу. Но если доставка силами продавца - вот там могут быть проблемы.

Аноним 434,
можете шаблон досудебной претензии скинуть, хотя бы ссылки на закон

Аноним 445: Пишу каждый день в чат ВБ. Отвечают, что ручная проверка, ждите.
Подскажите, может быть у кого то был такое же и чем кончилось?

Было так же. Вернула джинсы из дома в вб, приняла новенькая сотрудница, даже не развернула. Денег нет и нет за возврат, отметки тоже. В покупках числится товар. Написала в чат вб, говорят, есть статус возврата, придет на др. Склад из пвз и видно статус будет у вас. В итоге я пошла в пвз через пару дней, там мой товар числится зависшим и не отправленным, в какой то тетради записан. По артикулу нашли. Возврат проведен не полностью, возврат на карту не встал. Исправили вручную и пришли деньги вечером. Как товар уехал из пвз.

Аноним 445,

Я просто в интернете искала и писала от руки

Дашуша: Озон-то тут причём? Он очень хорошо возвращает деньги.

Очень смешно, сестра две недели с ними боролась две недели.

Аноним 349:
Вы сразу оплачиваете товар на ВБ? По этой причине редко заказываю на озоне

Как раз на озоне надо сразу оплачивать, а на wb когда получаешь. Ну кроме БАДов. Их приходится сразу платить

Аноним 667: Как раз на озоне надо сразу оплачивать, а на wb когда получаешь

Я в курсе если что.

История продолжается.
Сходила на ПВЗ, подняли по камерам время возврата. Приемщик вместо штрих-кода моего товара сосканировал штрих-код из моего аккаунта такой же товара, который я оставила. Возможно, из-за нестыкововки штрих-кодов на товаре в сортировочном центре мне не одобряют возврат денег. Этот приемщик уже не работает, уволен за воровство...
Я все это написала в чат поддержки, но они продолжают писать, ожидайте проверки вашей заявки. Прошло уже 22 дня с даты возврата. Не знаю, что делать.

Часто заказываю на Озоне. Всегда возвращают деньги.

Аноним 445: Этот приемщик уже не работает, уволен за воровство...

Ого, то есть он возвратный товар себе забирал что-ли?

Аноним 595: Часто заказываю на Озоне. Всегда возвращают деньги

Тут ситуация другая, вороватый приёмник попался.

Аноним 349,
В моем случае он неправильно отсканировал товар и из-за этого мне не возвращают деньги.
Кто должен компенсировать ошибку работника?
ПВЗ или ВБ?

Аноним 445: Кто должен компенсировать ошибку работника?

Да.

Сегодня первый раз возвращала товар надлежащего качества. Принесла в пункт и сдала, через полчаса пришли деньги. Приятно удивилась. Это я про ягоды

Мне возврат пришёл через год на ВБ. Год весь периодически создавала обращения в разных разделах, на электронку им писала, а потом написала в чат службы поддержки и деньги вернули, не понимаю до сих пор то ли это поспособствовало, то ли что то другое.