Случай "борьбы" на Озон, получила не тот товар, вдруг кому поможет.

Вдруг кому будет полезно.

Месяца 1,5 назад заказала помаду Л ОРеаль (Озон Глобал) за 300 рублей, да , дешево, признаю, сама может виновата, но на карточке товара нужный мне цвет и все как у оригинала. Отзывов не было вроде, хотя не помню. Карточка товара уже не рабочая.
Мне не срочно, у меня таких помад не одна, только вот этот цвет самый любимый и быстро заканчиваются.
Жду долго, и вчера эта помада (да не эта!!) пришла.

В ПВЗ не проверяю, некогда.
Распаковываю дома, помада в черной коробке какой то "Ноу нейм" рублей за 100 от силы ))), открываю цвет тоже не этот.

Ну ладно думаю, сама виновата.
Озон глобал заказываю всегда на свой страх и риск, но здесь как то уж совсем "не то" )))
Все же создаю заявку на возврат. Через пару часов мне предлагают компенсацию 63 рубля и оставить товар себе, жму кнопку "отказ", утром приходит предложение компенсации 95 рублей, снова жму кнопку "отказ", а на 3-й раз компансация приходит 100% и возвращать помаду не нужно.

Вот так вот, интересно у них).

Аноним 220:

Давно известный факт.
Вы первый раз что ли

Так на Озон всегда так с зарубежными покупками. Ничего нового вы не рассказали. О чем тема то?

Аноним 44: О чем тема то?

Просто люди уже научены Валберисом к битве за свои права, как покупателя. Я заказала вещи на озон, очень пристально их рассматривала при получении и о каждом смущающем меня моменте говорила и показывала работнику ПВЗ. Она улыбнулась и говорит: вы можете этого не делать, я приму у вас вещи и так. И мужчина рядом со мной улыбнулся, говорит это Валберис так научил делать наверное?) Вот наверное человека и удивило, что нет танца с бубнами при возврате товара на Озон

Аноним 499: Давно известный факт.
Вы первый раз что ли

Да
Вообще редко делаю возвраты, да и выкупаю процентов 90 если не больше.
Для меня это событие )))
Могла вот так и на 60 рублей согласиться, но было любопытно, что будет дальше

Аноним 220: Распаковываю дома, помада в черной коробке какой то "Ноу нейм" рублей за 100 от силы ))), открываю цвет тоже не этот.

это обычная ситуация для китайцев
делают красивую карточку, товар присылают вообще другой
в чем их выгода, не понимаю. деньги всегда возвращают мгновенно, но ведь они же и тратятся на пересылку, упаковку, возврат
но я иногда играю в эту дешевую лотерею
один раз получила бракованную полочку, деньги вернули, полочку не захотели назад, муж починил
другой раз прислали зубные щетки вообще не такие, то качество отличное, тоже остались у меня за копейки
вещи у них попадаются очень хорошие, бывает оставляю, даже если не соответствуют картинке
но чаще, конечно, отправляю назад без денежных потерь

А Вайлдберрис и с явным браком заявку не одобрят, и если товар не тот, хоть тыщу фоток им скинь. Офигевшие

Аноним 220:

Да, тоже несколько раз так попадала, всегда возвращали деньги и товар назад не просили. Кстати, не только из Китая. И из Турции тоже -прислали якобы оригинальный крем биодеома -мало того что паль, так еще и испорченный - он забродил, тоже вернули деньги, крем на выброс.
В остальном через глобал заказывала только мелочевку-ожидания соответствовали реальности.

А где борьба то?

Аноним 220: ПВЗ не проверяю, некогда

Ну по поводу 100 компенсации это не ново, а вот товар лучше проверять. Заказываю на постоянной основе краску олео интенс. Так вот один раз пришла забирать, взяла в руки и думаю что как то пачка чуть меньше, думаю дай вскрою и чего думаете? А там оказалась краска Fara. А если бы домой забрала потом докажи что ты не подменила.

Аноним 220:

На Али экспрессе давно уж так делали
Потому что пересылка обратно будет им стоить дороже товара
О, сколько нам открытий чудных, автор
Готовит эта жизнь
Это типа лайфхак вы предложили,как и деньги вернуть, и товар себе оставить

Аноним 544: На Али экспрессе давно уж так делали

Делала Но про Озон не знала. думала пошлют раз не проверила товар в ПВЗ.

Аноним 544: О, сколько нам открытий чудных, автор
Готовит эта жизнь

Аноним 581: А если бы домой забрала потом докажи что ты не подменила.

Озону ничего доказывать не надо, они одобряют возврат.

Аноним 118: ничего доказывать не надо, они одобряют возврат

Не всегда. На что без вопросов, а на другое хоть сто видео приложи - нет и точка

На озон кстати интересно так. Читаешь отзывы и понимаешь что сломанный товар так и кочует от покупателя к покупателю. Почему не изымают такой брак?

Аноним 581: на другое хоть сто видео приложи - нет и точка

Можете пример привести, ни разу не сталкивалась, любопытно

Аноним 118: Можете пример привести

Выбирала машинку на пульте управления и у многих продавцов в отзывах- машинка пришла с браком, перестала работать, видеть пульт на следующий день и тд . Люди пишут, что продавец в возврате отказывает.

Ой девочки, на ВБ тут рискнули шины заказать, у них там постоянно они лежат как не придешь, заказывают люди, муж конечно пришёл и проверял сам, но так то рискованно. Шины на ВБ это вам не помада на Озоне.

То, что на ВБ долго идущее из Китая, все отменялись у меня, ни разу не дошло почему то.
Интересно, как у других?

Каty7788: На Озоне дважды китайское отменялось, в последний момент.

Ага, постоянно такое происходит.
Причем по сообщениям едет-едет и бац, нет ничего, отмена заказа.
Мне кажется они специально так делают, прокручивают деньги покупателей, потом через месяц-два возвращают.
Вроде и копейки, но нас много, вот и собирают беспроцентные заемы. Иногда привозят другой товар, но зато продавцу еще можно сколько-то деньги держать, пока покупатель возврат оформит.

Аноним 448: это обычная ситуация для китайцев
делают красивую карточку, товар присылают вообще другой
в чем их выгода, не понимаю. деньги всегда возвращают мгновенно, но ведь они же и тратятся на пересылку, упаковку, возврат

Я так совушек на НГ заказала, пришла какая то фигня, даже чешуйка от семечки прям в упаковке лежала , совушек то я сфоткала, а вот пакет со штрихкодом куда то прибрала, чтоб не потярять и так и не нашла 😁🙈 и ладно б совсем дешмань была, я подороже выбирала
И один раз, по незнанию, согласилась на компенсацию 30 вроде %, тк пришла не та модель

Так это не только из Китая так, я как-то заказала коту пюре в стиках, он его обожает, а пришел влажный корм, кот корм не ест, корм стоил раза в три дороже который прислали, видимо сборщик ошибся, я написала продавцу мне оставили корм и дали скидку на пюре в стиках -95% , корм я продала потом и деньги ещё вернули

У кого-нибудь приходил озон на почту? Как там в плане отказов и возвратов?