Магазин Ортостеп. Негатив

Аноним 517,
Аноним 456,
Заявление составила, акт сейчас тоже доделаю
NatalyRAF,
Спасибо.
Я отпишусь, чем дело закончится)

В общем, приняли у нас заявление на возврат

NatalyRAF: ссылаясь в нем на пункты из закона о защите прав потребителей. так и сделали.
В акте приёма-передачи мы написали, что обувь новая (описАли все характеристики), а продавец добавила, что присутствуют следы ношения.
Теперь ждать будем три дня.

Сегодня написала магазину в Вотсапе вопрос, когда нам за нашими деньгами приехать.
Позвонили и сказали, что вам написали ответ, приезжайте, забирайте ботинки вместе с ответом

Вообще не представляла, что такая ситуация может быть, абсурд какой-то. Новый товар в магазин обратно не принимают.
Да у них на витрине обувь, которую все меряют, гораздо поношеннее выглядит!

Симочка автор темы: Позвонили и сказали, что вам написали ответ, приезжайте, забирайте ботинки вместе с ответом

Если очень хочется, обратитесь в комитет по защите прав потребителей, ботинки отдайте на платную экспертизу (вы должны будете продавца предупредить о месте и времени экспертизы).
Прведение со стороны продавца за гранью понимания, спокойно бы они продали эту обувь ещё раз. Ещё и постоянного покупателя потеряют.

Lakrima: Прведение со стороны продавца за гранью понимания,

Я вообще в шоке
А на счёт экспертизы сейчас узнала, в понедельник поедем туда на консультацию.
И, как думаете, сейчас со сроками мы же не опоздаем, т.к. наше заявление в магазин было подано на 6-ой день покупки?

Симочка автор темы: , как думаете, сейчас со сроками мы же не опоздаем, т.к. наше заявление в магазин было подано на 6-ой день покупки?

Нет, не опаздаете. День покупки не считается + 14 дней на возврат. Удачи! Расскажите потом чем всё закончится.

Аноним 558: комитет по защите прав потребителей

Звонили сразу же. Они проконсультировали как заявление в магазин написать. И все. Сами они не помогают деньги вернуть, только в суд идти.
А для суда экспертиза нужна.

Аноним 558: А что в ответе

Написали, что визуальный осмотр обуви показал, что протектор на подошве стёрт, что обувь грязная и товарный вид потерян (фотки обуви, я на первой странице вставила).
Т.е. написали ложь, поэтому думаю, что экспертиза нужна

Сделайте экспертизу, они вам за нее вернут деньги.

Neiron: Сделайте экспертизу,

В наших интересах, да, её сделать. Потом, видимо, только в суд идти.
Я уже просто на принцип пойду)

Симочка ,
Плюсом в суде взыскивайте штраф 50% от присужденной суммы по ЗоЗПП
Вообще конечно удивительно такое поведение продавца, раньше часто покупали в этом магазине орто обувь,

Farfalle,
Про штраф помню, спасибо!
Мы тоже часто обувь у них брали, просто такой ситуации не возникало.

Farfalle: удивительно такое поведение продавца,

Это поведение хозяйки. Продавец сказала же, что у нее из зарплаты вычтут стоимость обуви, если она не примет

Симочка автор темы: Это поведение хозяйки. Продавец сказала же, что у нее из зарплаты вычтут стоимость обуви, если она не примет

Видимо совсем тяжёлые времена настали у хозяйки магазина...

В Ортиксе покупали кроссовки Ортобум , дома обнаружили дефект подошвы, явный брак.
На след.день привезла обратно. Сказали на завод на экспертизу отправят , только потом возврат. Ждали 2недели.

Обувь Минимен сейчас , что в Раменском отшивается ужасного качества . Совсем не то , что было раньше!!!
Тоже недовольна очень .
А в магазине говорят всё замечательно , жалоб нет!