И снова «любимый» FunBurg

nnnnnnn: Академия чудес

++++
Тоже хотела написать, заказывали в этот раз в Академии чудес, все привезли, цифры из фольги летают до сих пор (с января). Обычные шары неделю летали

Да хоть какие условия дома,чтобы будет был сутки только живой-это свинство.
Мне муж на выписку подарил розы из элит букета,повяли сильно на следующий день,я написала отзыв.Перезвонили сразу,извинялись и предложили новый букет или цветок в горшке,привезли цветок.Так и должен поступать уважающий и заинтересованный продавец.

Аноним 558: Аноним 558: Аноним 558,

Доброе утро!
Я являюсь менеджером компании Funburg, хотели бы детально разобраться в ситуации и решить её, подскажите, пожалуйста, номер заказа?

Плюс к Академии чудес, ещё в 2019 году украшали с ними зал на выпускной, шары фольга провисели почти всё лето, радуга конечно пораньше сдулась, но всё равно долго висела.

При заказах букетов на сайте очень важно заметить, какой именно букет на фото - обычный или средний или максимальный. Обычно фото выставлют среднего, а вы покупаете по цене обычный. Соответственно, привезут обычный, который отличается от фото с сайта, т.к. там был выложен средний.

Плюс есть обычно опция "фото букет перед доставкой" - надо только вовремя фото увидеть, я так пару раз рулилась с Русский букет. Заказывали цветы в подарок в др.городе, фото очень было не похоже на букет с сайта. Давали бонусы до 50% стоимости букета.

А ещё я стала заранее звонить и просить операторов узнать именно в нужном мне городе возможность сборки моего букета - будут ли замены цветов, оформления и пр. Так хотя бы меньше рисков получить не то.

Olga_v_ekb2,
Доброе утро!
Все букеты и композиции в нашем каталоге разработаны и сфотографированы нами. Несмотря на это, собрать на 100% совпадающий с фото букет не всегда возможно по целому ряду причин: от поставки к поставке цветы приходят разные – из-за сезонности, погодных условий в регионе, где находится плантация, и других объективных причин. Даже один и тот же сорт, выращенный на одной и той же плантации, может в зависимости от времени года и других природных факторов иметь разный оттенок, разный размер и разное количество бутонов на стебле. Если чего-то не окажется в наличии, мы обсуждаем сразу замены, а также предоставляем услугу «Фото букета перед доставкой» – отправляем в WhatsApp или любым другим удобным способом фото букета и скорректируем заказ, если это потребуется.

Если же нужна композиция точь-в-точь как на сайте - это вполне возможно, но тогда рекомендуем оформить заказ заранее и мы обязательно найдем и закупим необходимые цветы к заказу.

Mila3088,
Доброе утро!
Спасибо за фото и отзыв :)

Заказываем шары в воздушном настроении рф. Летают месяц точно, очень нравится

Аноним 558,

Нам жаль, что цветы Вас радовали совсем короткое время. Если с момента получения заказа прошло менее суток, то мы готовы заменить букет, поэтому хотели бы получить от Вас информацию о номере заказа - узнать дату выполнения, состав заказа, и прочую информацию, которая нам будет полезна для предотвращения повтора подобных ситуаций.
Будем очень признательны, если дадите нам обратную связь для дальнейшей работы с претензией. )

Аноним 558: Девочки, спасибо, что делитесь отзывами о достойных продавцах, взяла а заметку. Буду отписываться в дальнейшем , о качестве продукции.

Мне тоже нравится в Академии чудес шары

Недавно брала в Элит-букете шары, вообще ни о чем, сутки продержались всего

Аноним 558,

Проверили все запросы с начала месяца в нашем вотсапе, к сожалению, не нашли ничего подобного, где бы мы не ответили на претензию. Очень хотелось бы разобраться в данной ситуации, так как игнорирование подобных сообщений совершенно недопустимо.
Приносим свои извинения, если сотрудничество с нами вызвало негативные эмоции.
Мы готовы к дальнейшему диалогу и всегда стараемся найти компромиссное решение возникших проблем.
Вы можете обратиться к нам по телефону +7 343 204-94-64, либо написать нам на номер +7 932 607-50-04
Whatsapp, Viber, Telegram.
Хорошего дня!

Менеджер Фанбург,
Нормально???т.е. букет может быть в потребном состоянии менее суток,а дальше все пусть вянет.Автор молодец,что вынесла ситуацию на форум.Вот вам и антиреклама,наверняка ничего не хотели решать,когда она с претензией по тихому обратилась.

Аноним 920,
+1 к Болеро