Вернула товар на вб, не отражается возврат, денег на балансе нет

это новые правила, с марта.
у меня в течение 2х дней все пришло, а раньше через час уже деньги на балансе были.

Дважды за прошедшую неделю сдавала по браку. Деньги на счёте ВБ через минуту после отметки в программе.
Я очень злая была на них, из 4 позиций 2 брака, один пересорт и одна задержка. Но хоть деньги вернулись сразу

У меня та же проблемма. Сделаа возврат товара (пришел товар другой, не соответствовал картинке) по заявке, статус не поменялся, отражается покупка, пошла в пвз, там сказали ,что мой товар уехал на склад, и после решения продавца статус поменяется... но как это будет на самом деле НЕИЗВЕСТНО...Кто был в подобной ситуации подскажите, что делать...