Доставка из "Детского мира", что теперь делать

Напишите в поддержку, опишите ситуацию. Решат вопрос. У вас карта привязана? Привяжите карту с этой суммой, думаю спишут деньги. Зачем ходить?

Аноним 919: Напишите в поддержку, опишите ситуацию. Решат вопрос. У вас карта привязана? Привяжите карту с этой суммой, думаю спишут деньги. Зачем ходить?

Я уже написала. Отвечает бот. На оператора не переводит. Карта привязана.

Аноним 61,
А если в бот написать слово оператор? Ну или напишите в бот, что деньги вернули, а товар привезли и что делать. Бот же должен перевести на человека

Пытаюсь продолжить переписку, в ответ приходят такие сообщения. Бот даже не пытается решить проблему.

Аноним 61: Чтобы дойти до оператора, это еще очень долгая переписка.

Три раза напишите: дай человека. И человек появится в чате. Я бы вернула

Макарошка: Три раза напишите: дай человека. И человек появится в чате. Я бы вернула

Сейчас попробую. Один раз написала, а надо три)).
По поводу возврата, я бы вернула в любом случае, вопрос стоял в том, урегулировать это снова самой или дождаться реакции от ДМ.

ХавроньяНикифоровна: Раздражает, что заранее нельзя узнать перед оплатой, каким способом будет доставка.

Вот. Ни в ДМ не добилась информации. И в дпд нет информации, только о поступлении товара. А о переносе срока доставки ничего нет. Замкнутый круг.

Аноним 61: общение с ботом ДМ

В чат поддержки когда пишете, сразу набирайте слово "оператор".

В общем то появился человек , отправил сообщение:
отправила информацию нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте обратную связь.
Так что дело сделано. Спасибо всем!.

Аноним 61,
Оставила бы товар. Если не свяжутся, то можно пользоваться. Бегать, возвращать, тратить свое время не собираюсь.

Автор, забейте. Никто с вами связываться не будет, деньги требовать тоже. Это косяк их логистики, они просто спишут данные товары в брак и все.

Миллион раз такое проходила и в дм, и в маркетплейсах (озон, сбермегамаркет). Посылки курьеры чаще всего оставляют в условленном месте (живём в частном доме), если меня нет дома, потом я, уже вечером, их разбираю. Часто было такое, что привозили товары, за которые уже вернули деньги (особенно часто такое в дм происходит, да, потому что у них срок доставки фиксирован, а дпд не успевает доставить в эти сроки), ни разу ещё ни один магазин не связался и не попросил обратно деньги или товар.

Аноним 20: Часто было такое, что привозили товары, за которые уже вернули деньги (особенно часто такое в дм происходит, да, потому что у них срок доставки фиксирован, а дпд не успевает доставить в эти сроки), ни разу ещё ни один магазин не связался и не попросил обратно деньги или товар.

Я все понимаю. Но наверняка в результате страдают другие люди.
Кому то ведь убытки эти расписывают. В конце концов, решила, если никто не свяжется со мной, увезу в ДМ, когда поеду за памперсами, сдам им и моя совесть будет чиста.
А так, мне, кстати, так никто и не ответил. Завтра рабочий день, может свяжутся.

Astrum*: Вариант 1 - оплатить заказ в магазине.
Вариант 2 - вернуть товар в магазин.

Спасибо за подсказку!

Странная ситуация у вас автор. В моем случае даже если заказ отменен, деньги возвращали на карту только тогда, когда товар был принят на складе дм.
Да, приходилось ждать немало времени, но такие правила.
Однажды заказала в дм коляску на рабочий адрес мужа. Тоже пришлось ждать курьера и тот привёз, выставил и был таков. Даже бумажку не предложил подписать. Кому отдаёт... пофигизм на грани.

Анонимная мадам: Я написала в чат ВБ , написала поставщику напрямую , что товар у меня, деньги возвращать не нужно . Все развели руками.

Больше всего раздражает абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
У вас в ответах явно шаблонные фразы, никто даже не пытается вникнуть.

Чохотел: У них там действительно отличные скидки 15-40 %по промокодам через интернет магазин, народ покупает сейчас как не в себя

Наверное. Перед НГ просто посылки были отменены ДМ, не справлялись с доставками. Наверное что то им нужно менять.

Аноним 61: Я все понимаю. Но наверняка в результате страдают другие люди.

Аноним 61: Кому то ведь убытки эти расписывают

Их просто спишут в брак. Ни на кого конкретного не повесят.

Аноним 61: Чтобы дойти до оператора

Пишите боту «оператор»
Сообщения три подряд с таким текстом, не смотря на его ответы и уточняющие вопросы, тогда попадаете на оператора. Это почти со всеми ботами работает