ОЗОН возврат товара

Подскажите, кто сталкивался с заказом товара из за рубежа, точнее из Китая.
Сделала заказ, оплатила, и он очень долго шел, срок доставки перенесли
Я уже успела купить другой товар и сейчас заказ мне не нужен. Кнопки отмена заказа там нету.
И вот сегодня заказ наконец то пришел, как мне его вернуть ? Примут ли его по причине ненужности ? Или проще не получать вообще , тогда очень долго ждать возврата (

Они сразу пишут, что без возврата.
Продайте на авито

monro1978: И не факт что вам вернут деньги
100% откажут

А если я просто забирать не буду с почты ?

Аноним 910: Они сразу пишут, что без возврата.

Где это написано ? Не видела

Аноним 853,

Товар то оплачен. Полежит да спишут и себе заберут

Из Китая есть два варианта возврата, либо как обычно в пункте ( но условий не знаю, возвратен ли товар без брака и тд)
Либо часть в части магазинов возврат самостоятельный через почту России и заполнение таможенных документов и самостоятельная оплата обратной доставки ( часто доставка дороже самого товара выходит). У меня получился второй вариант, причем по браку, не тот размер и вмятины приличные на товаре, озон но в какую не принимал назад. Только сами отправляйте.

monro1978: И не факт что вам вернут деньги
100% откажут

Да нет, возвращают. Но это время плюс оплата обратно доставки.

Аноним 853: кто сталкивался с заказом товара из за рубежа

www.youtube.com/watch

Там еще не понятно что пришло, может и возвращать нечего

Товар с получением в пвз самого озона - без проблем просто отказалась, не распаковывая. Если через почту, не знаю, там как-то удачно всё было всегда

Тироль: Вам мне кажется проще не получать вовсе.

У меня товар стоит 3000₽, тоже хотелось бы вернуть.

Тироль: Я не про стоимость, а про то что если Вам не получать вовсе, может автоматически возврат денег произойдет? Ну или прямо в пункте выдачи объяснить ситуацию и оформить с сотрудником отказ.

Дак у мен получение на почте

monro1978: Деньги вернут ,скорее всего ,за вычетом обратной доставки.

Это точно ? Или спишут просто ? Как выше тут написали

Удалось вернуть товар стоимостью 50 тр. Месяц человек пользовался, оно сломалось. Долго "ковырялись", чтоб заявку на возврат оформить, в итоге все получилось, и товар бесплатно уехал обратно в китай

monro1978: . Ну и смысл списываться с продавцом, они все равно не примут обратно)))

Мне китаец ответил, ок, высылайте, вот адрес))
В Интернете читала, что люди высылают и им делают возврат за доставку тоже.
Я не стала проверять.

monro1978: Озон не будет брать на себя издержки за доставку, это же логично.

А доставка может быть дороже товара, если вещь не мизерная.

Аноним 853: Или проще не получать вообще

Если товар оплачен, а это скорее всего так, то какой смысл не забирать его? Почта России не будет за Вами бегать, там люди пожжёные, они просто его спишут и Вы останетесь и без денег и без товара.

Покупала 2 упаковки, а приехала 1.
Написала продавцу, жду ответа.

У вас было такое, что меняли в описании товара количество?
На фото 2 штуки. В описании при заказе тоже 2.
Сейчас карточка товара удалена и написано стало "1 пачки"...

Аноним 172: В Интернете читала, что люди высылают и им делают возврат за доставку тоже.
Я не стала проверять.

А еще товар может потеряться по пути к продавцу или идти целую вечность. А у некоторых продавцов обратная доставка за счет покупателя. Если товар дешевый, то не стоит связываться. Проще на Авито продать или подарить кому-то.

А так Озон на счёт отказов и возврата не плохой маркетплейс. С Вайлдберриз и Яндекс хуже.
Два раза возвращала дорогостоящий товар свыше 30 тыс₽, в Озоне всегда без проблем. На карту деньги прям тут же пришли, минуты через три.