Не довезли товар из Ашана, доставка Купер

Аноним 357: хочу поговорить с оператором

Поговорили?

Аноним 203: точно не помню, но не дольше суток точно

Ну вот сейчас дозвонилась, сказали заявка в очереди, максимум 24 часа. Ну ждем...

Блеск в глазах: Поговорили?

Выше ответ

Аноним 671: Потом довезли мне

Вот очень хочу, чтобы довезли, пусть и завтра

BUZZY: позвоните покупателю и предложите замену и третья ещё...надо настроить

у меня она и стоит. Как раз сегодня звонили и мы сделали две замены, а одного товара вообще не было. Да и сумма бы отличалась. если бы не было этого товара

BUZZY: ну не трагедия же. прям вот стоит темы?

Тема не из за этого, товара не довезли почти на 3500 самого дорогого. А про пересорт это я так кстати сказала, из за этого даже заявку бы создавать не стала

Надежда: Мне как-то курьер забыл донести один пакет. Потом вернулся и донёс

Иногда бывает у курьеров.
Мне лента возит ежедневно, изредка в запарке путают, привозят быстро.

Аноним 8: привозят быстро

2,5 часа прошло. думаю без вариантов

Аноним 357: 2,5 часа прошло. думаю без вариантов

Может в магазине не доложили пакеты.
Когда мои терялись, их из машины не донесли.
В последний раз мне чужой, мой в машине остался.
Я сама курьеру звонила, номер был, он звонил адрес уточнял

Аноним 357: помните по какому

Вы нашли уже

*Страйк*: С ноября все. Категорически не пользуюсь. Резко изменилась политика обслуживания.

Все хуже. Но сервисный сбор ввели, однако.
Раньше была вкл только сборка заказа и то 29 р, а сейчас сборка 50р + сервисный сбор 50, + доставка (магнит)

Купер заказываю только Метро, если что-то не доложили, возврат быстро оформляют, но суммы были не более 300₽.
Доставка бесплатно.
Сегодня все во время привезли и весь заказ.

Перестала заказывать из Ашана, потому что именно от туда трижды не довозили пакеты.
Два раза - курьер довёз в тот же день без проблем.
Третий раз - везти отказались. Выцарапывала 2,5 тысячи у Ашана два месяца! Несколько претензий, куча созвонов.
Очень выбесили.

С других торговых сетей всё без проблем возят.

Аноним 690: Выцарапывала 2,5 тысячи у Ашана два месяца! Несколько претензий, куча созвонов.

Да уж, не обрадовали... ну подожду завтра еще, если не вернут 31 им претензию напишу с пенями и со всеми вытекающими. Просто так это не оставлю

Аноним 456: у меня проблема не решается с 20 декабря

С какого магазина заказывали?

Мне кажется не стоит переживать , у них сейчас аврал с заказами , деньги вам позже вернут.
Мне в начале недели привезли из Ашана 4 плитки дорогого шоколада - на картинке в каталоге изображение змейки , а по факту - обычная неновогодняя (но шоколад тот же). Деньги вернули (около тысячи) и даже ехать за ним не собирались , я сама настояла. Ну и ни разу мне не отказывали в возврате денег.
По поводу изменения политики - согласна, стало дороже. Теперь стараюсь заказывать напрямую из магазинов (лента, перекресток, окей - доставка бесплатна или минимальна). В Купере заказываю , только если выгодный промокод. А сборщики и курьеры одни и те же.

У меня купер всегда быстро вопрос решают о возврате средств. Посупают правда дольше. Если товар отсутствует - автоматически возврат. Если испорчен то прикрепить фото и тоже сразу одобрение возврата.
Один раз заказала в приложении ашан - больше не буду. Ответа в чате не дождаться. Вопрос решают минимум три дня. При заказе не звонили и замену позиции не произвели а просто убрали из заказа - меня это бесит больше всего