Девочки, что делать? Смонтировали кухню( брак, компания посылает нах(.

Аноним 833: комплектность поставки

Я думаю в договоре есть на этот счёт, не так как вы пишите. Кухни тоже покупала уже не раз.

Krona
Вытяжки
Вытяжка Krona OLLY 600 BLACK PB
Вот такая у мамы вытяжка, сейчас посмотрела 7,8 кг вес.

Аноним 617: Krona OLLY 600 BLACK PB

Она стоит 7 тыс черная, 10 тыс белая

Я б с Авито мастера позвала и все, честно.
Типо того что выше Олег написал

Но если хотите все нервы потерять (свои и менеджера) за 7-10 тыс в Марии то конечно

Аноним 78: Я честно не вижу проблемы довезти вытяжку если она сломана

Автору поставили некомплектный товар. В этом проблема.

То что ломается в процессе эксплуатации, это решается через сервисный центр.

Снимая вытяжку самостоятельно можно неосторожно ( непрофессионально) задеть фасад. Кто его знает какие ещё косяки вылезут в ближайшее время? Поэтому до кухни допускать только представителя продавца. Актировать каждый шаг.

У нас по документам 11600 стоит вытяжка эта. Чек то есть.

Аноним 617,
Я согласна, но свою темы вы начинали со слов 530

По факту как я и думала: обычная дешевая вытяжка за десятку. Что вы нервы себе треплете за десятку? Ну либо заберут из сервиса. Если вдруг не заберут: ну сами отвезите. Все. Не та сумма чтоб по судам ходить и руки заламывать

Аноним 617: . Что теперь делать? Кухня 2,5 метра( заплатили 580 тыс.

Боже что я прочитала. Только теперь я поняла хорошо что у меня нет 580 тыщ на кухню. И то этому я покупала кухню в кухоньке за 30 тыс))). Кухне уже лет 12 как новая стоит. (Метраж 2.4 м и без техники). Хотя что там из техники вытяжка 3000+ в прочная 8000+духовой за 16000). По гарантии это всегда так. Единственное что лучше написать письменную претензию. И да если техника на гарантии то вам самим будет быстрее обратиться к производителю техники. Можно сначала просто позвонить на горячую линию. Они реально с работают быстрее минуя эту ненужную прокладку в виде салона.

Аноним 955: Можно сначала просто позвонить на горячую линию. Они реально с работают быстрее минуя эту ненужную прокладку в виде салона.

Спасибо большое. Отпишусь по результатам.

Аноним 617:
Спасибо большое. Отпишусь по результатам

И ещё напишите в салон до судебную претензию.
В которой просите заменить неработающий товар на рабочий или вернуть деньги. Срок ответа на претензию 10 дней. Ответ письменно. Бывает что сразу все решается быстрее.

Правильно вам написали. Единственный правильный путь это письменная претензия. Еще очень действенно отрицательный отзыв на публичном портале. Хотя бы на Флампе. На телефонах сидят рядовые сотрудники и ничего решить не могут. А публичный отрицательный отзыв доходит до руководства. И вот тут все начинает крутиться и проблема решается.

Аноним 78: Закон укажите

Закон о защите прав потребителей. Огромная ошибка обращаться в сервис самостоятельно.

Олeг: Ах,лицо/рука. ну если 10 то это сути не меняет,вместо серьезных вытяжек которые весили кг 16, рынок заполонили жестянки

Покупали то что посоветовали в салоне. Сказали бы берите другую взяли бы другую. Зачем изначально продавать вещь, на которую нет комплектации? И ещё я несколько раз написала, она вообще не работает. Нажимаешь кнопку и ничего совсем ничего. Только на 3 кнопке появляется гул и все. Первые 2 кнопки нет реакции. Пофиг на фильтры, но вытяжку не включали именно из-за них( когда купили жироулавлеватели включили) и усе. я же не хотела изначально писать компанию. Мне нужно понять, если мы её сами снимать будем, то потом не скажут ,что мы и сломали (

Taya07: Почему при приемке и подписании акта о сборке и установке сборщик мебели вам не сказал, что не работает вытяжка?

Вот именно ( это и непонятно. Они же видели что она не работает. Нам сказали без фильтров не включать( мама человек обязательный, сначала ждала , потом купила альтернативу нашла, включила( может они не проверяют, не знаю ( может не хотели заморачиваться когда поняли что брак. Теперь не узнать.

Аноним 617,
Напишите отзыв на флампе, они быстро там реагируют, раз здесь никак.

Олeг: У вас вытяжка с подвижной верхней панелью,может просто контакт отошел и чинить там быстрее чем все это писать

Олег вы все правильно пишите ) но как нам бабам её снять и понять контакт там или ещё что-то. Письма в сервисный центр написаны ещё 5 го марта, не ответа не привета. В понедельник будем звонить. В Марии сказали именно писать письмо, а не звонить ) поэтому и создала тему. Если наймем с авито, он всю кухню покоцает когда снимать будет ) что скажут , правильно сами дуры зачем лезли ) мне и надо понять, кто теперь демонтаж должен сделать. В Марии сказали, если вам не отвечают, снимайте и везите сами) а вы пишите, что контакт отошёл и можно за 2 минуты сделать ? Вот мы и понять алгоритм правильный не можем. Сами мы не снимем с мамой это точно !