Украли и выпотрошили карту

По-моему ничего тут уже не сделать :(

Pearla
если магазин не требует вводить пин, должен спрашивать паспорт?

Обязательно в магазине должны сверять подпись с документом если ее нет на карточке. У меня нет и знаете что я заметила, очень редко меня просят документ предъявить :(

А в этих магазинах камеры слежения посмотреть, не...

Pearla
По логике, если магазин не требует вводить пин, должен спрашивать паспорт?

пин спрашивают, только если карта чиповая. Если нет - спокойно продают так. ОООчень редко спрашивают документы. Я умудрялась несколько раз покупать товары по карте мужа, и он по моей... так что наверное ничего уже не сделать ну разве что написать заяву в милицию...

IFNI

Она ушла писать заявление, но на милицию мало надежды у меня

на моей памяти тока один магаз, где паспорт спрашивают при оплате картой - это Икея. Но в последний раз и там уже не спросили.
во многих других даже на подпись не смотрят вообще.

как вариант конечно можно накатить на продавцов, к. не спрашивали документы и не сверяли подписи, но вряд ли магазины будут деньги возвращать, скорее уж продавцам просто попадет.

Red
на моей памяти тока один магаз, где паспорт спрашивают при оплате картой - это Икея

ну вот, а у меня и мужа ни разу там не спросили! у меня спрашиали два раза в Манго документы.

в милицию заявить можно. Магазинам вряд-ли что-то предъявить... Сумма большая? Если маленькая то и милиция может

Pearla
сказали идти домой плакать...

лучше поскорее заявление написать, пока с камер в магазинах не потерли ...

IFNI
в этих магазинах камеры слежения посмотреть

+1000
Было ж дело тут на сайте: там сотрудница карточку уперла у автора, что записью на в/камерах подтвердилось...

Земляника
Было ж дело тут на сайте: там сотрудница карточку уперла у автора, что записью на в/камерах подтвердилось...

ну если кто-то знакомый окажется, то конечно проще, а если просто левые чуваки - ищи ветра в поле :(

А по моему сделать что то можно. Просто я сама работаю в магазине,и нас учили так, что совершая покупки в не продуктовых магазинах покупатель должен иметь при себе паспорт, на случай если терминал не запрашивает пин код. В ситуации, когда кассир магазина проводит операцию не удостоверившись в том что карта пренадлежит именно этому человеку( не просит паспорт), и проводит операцию, а вскоре выясняется что владелец карты покупку не совершал, то возврат денежных средств на карту производит сам магазин, так как всё это произошло из за халатности кассира и не соблюдения правил работы с платёжным терминалом. Естественно необходимо доказательство того, что накануне с этой картой приходили не вы-то есть нужны записи камер слежения магазина.

Pearla
В банке сказали идти домой плакать

Вообще-то, я бы пошла в банк с официальной письменной претензией. Вы не совершали этих операций, на чеках нет вашей подписи. Банк примет к рассмотрению, вы "взыскиваете" с банка, банк - с магазинов. Все это не быстро, но должны вернуть.

Duti
Обязательно в магазине должны сверять подпись с документом если ее нет на карточке Это косяк магазинов, но разбираться с ними будет их банк. Как-то так.

Duti
очень редко меня просят документ предъявить

меня ни разу не просили, только смотрят, чтобы на карте имя женское было. При мне в мегамарте тетю завернули, которая хотела картой мужа расплатиться

larik
Вы не совершали этих операций, на чеках нет вашей подписи. Банк примет к рассмотрению, вы "взыскиваете" с банка, банк - с магазинов. Все это не быстро, но должны вернуть.

++ упирать именно на подпись, что она не ваша

Ибис
Сомневаюсь, что в магазинах стоят камеры, записи с которых несколько дней потом хранят, только так можно было бы найти кого-то.

У нас в магазине стоят камеры с них запись несколько месяцев хранится, так что можно попытатся.

Пусть читает правила пользования картой у банка+ магазин обязан сличать подпись и требовать удостоверение личности. Мне кажется опирации по карте вполне можно оспорить!

Когда карта была не чиповая, в некоторых магазинах спрашивали паспорт, а в некоторых нет. Когда я спросила, почему паспорт не смотрите, мне продавец ответил, что если на карточке есть подпись, паспорт продавцу можно не смотреть. Ну и я сильно сомневаюсь, чтобы продавца можно было бы обвинить в халатности - тут просто океан недобросовестности может возникнуть со стороны покупателей - что, каждый чек на экспертизу возить? Начнут покупатели заявлять - Это не моя подпись, я ничего у вас не покупал - и покатится....
Так что, думаю, ничего не вернуть.... Очень сочувствую.... :( Сама всегда сразу же снимаю с карточки деньги - боюсь именно этого. Да и многого другого тоже.....

Надо подойти в банк и написать заявление о спорной транзакции. В данных ситуациях очень полезна услуга СМС сообщений на телефон обо всех расходных и приходных операциях по карте.

Pearla
Она ушла писать заявление

Вчера только сюжет по ТВ был!

1. Заявление в банк о пропаже, блокировке и требовании вернуть деньги с приложением любых документов(справки с работы, свидетельские показания в письменной форме, что в эти часы и дни Вы находились на работе, на учебе и т.д., т.е. физически не могли посетить данные торговые точки и банкоматы)
2. Если банк никак не отрегагирует на Ваше заявление, что и произошло в данном случае :( -пишите заяление в Роспотребнадзор!
3. Если и Роспотреб оставит без внимания- в СУД!
   Да, и обязательно запись с камер слежения!

IFNI
А в этих магазинах камеры слежения посмотреть, не...

StiX
Манго

и там и в бенетоне просят документ и наверно в сисли тоже(один же холдинг)

Homochka
Да, и обязательно запись с камер слежения

если не ошибаюсь,записи хранятся, минимум 2 суток, максимум, то ли два месяца, то ли больше, честно не помню
и удачи вам!!

StiX
у меня спрашиали два раза в Манго документы.

Ага в Манго в натуре постоянно спрашивают :)

Вот я работала кассиром и когда у покупателей спрашивала "документ удостоверяющий личность" я чего только не наслушалась!!Скандалы устраивали постоянно!!А по теме:был такой случай как у Вас.Владелец карты писал заявление в милицию.И ему и милиции показывали запись видео.С кассира ничего не взимали.что уж там дальше было не в курсе