Взяла и испортила книгу жалоб или клиент всегда прав?

Вкратце:кафешка небольшая,основной контингент родители,пока ждут детей с тренировки.Часто приходят с детьми малыми,для них организовала детский уголок(столик,2 стульчика,игрухи,рисовалки)И тут наблюдаю картину,пришла мама с девочкой и села на детский стул,раз попросила встать,второй...предложила взять обычный стул,ноль эмоций.На третий раз она начала возмущаться,что типа напишите что нельзя взрослым сидеть(правила посещения прописаны на стойках,те на каждом столе стоят,одним словом,все удобства для гостей.А гостем становится любой человек,совершивший покупку,даже шоколадка за 20 рэ.)Церемонно соскочив со стула,потребовала книгу жалоб и давай строчить на 2 стр.При этом дочка устроила истерику,на которую ноль эмоций со стороны матери,главное написать.В итоге не сказано ни слова про причину,а написано,что я их выгнала!!!выгнала,Карл!!и просит меня наказать...я даже не заикнулась о том,что покинули заведение.Ушли....Игрухи раскиданы,даже на полу валяются,книга испорчена....настроение рабочее тоже испорчено..

уф,выговорилась,пойду гостей с улыбкой встречать)

Аноним автор темы: книга испорчена....

почему???

ДоброжелателЬ,
столько положительных отзывов,и тут вот те на,да еще и неправда!

Minolla,
я того же мнения

В книге напишите ответ. И ей письмом отправьте

Аноним ,
Так сейчас же книги не регистрируют в районных торг отделах, вроде. Новую заведите.
Или еще регистрируют? А если регистрируют, их проверяют? Ответственности-то вроде не предусмотрено.

А камера у вас есть?

Аноним,
данных для обратной связи не заявлено,кроме как ФИО

Аноним,
камер нет...в планах установить..вот и докажи,что не так на самом деле было.Из категории,не увижу не поверю...

Аноним автор темы: данных для обратной связи не заявлено,кроме как ФИО

Ну в книге прям напишите, что детский стул не предназначен для взрослых толстых поп

Villisa,
а чисто по человечески нельзя отнестись?голова на плечах наверно есть,чтоб сесть на стул детский,который может развалиться....и неужели пошагово надо писать что и как...

Аноним автор темы: и тут вот те на,да еще и неправда!

Аноним: В книге напишите ответ.

с подробностями, но не излишними, про заказ

Аноним автор темы: даже шоколадка за 20 рэ.)

писать не стОит, наверное ;)
а то, что стульчики детские - для детей, и что дети - не старше 16 лет, упомянуть стОит

Аноним,
уже))

Anastasia_,
имеют свойство разваливаться под взрослыми задницами) а покупать новые не собираюсь

Anastasia_: А почему нельзя сидеть на детском стуле? Я тоже не поняла

жалко, что сломает, а заказ так и не сделает, даже на 20р!

Djinna,
я сама себе руководитель..стараюсь создать уют,удобства и просто отпадает желание.после таких случаев

Anastasia_: У меня дома из Икеи стульчики, спокойно меня выдерживают.

так вы небойсь худенькая?

"кто тебе сказал, что ты толстая? бери вон те 2 стула, и садись рядом!"