Кто сегодня не смог улететь в Дубай и Шарджу.

Может вывозят транзитников, которые в Азию. Обзвонили подходящих и все. Или е-мейл прислали.

Dama N:

я и пишу)))

Девочки, если кому-то ваучеры (а вдруг и деньги) возместят Арабия-пишите пож., хочется верить в лучшее).

denia1977:

А, и правда)) простите
Кстати, неприятно поразило то, что самолет был неполный. Были свободные места. Неужели Казань или Уфа отказались бы лететь в Екб. С радостью бы полетели.
А мы уже дома. На радостях шампанское пьем, хотя по хорошему чмд бы разбирать!

Olgazdan: Девочки, если кому-то ваучеры (а вдруг и деньги) возместят Арабия-пишите пож., хочется верить в лучшее).

Запрашиваем для Вас пересадку на альтернативный рейс? Или можем запросить возврат по вашему бронированию, но авиакомпания возвращает деньги только в виде ваучера на перелёт.

По правилам тарифа и по практике раннее отмененных рейсов - возврат авиакомпания осуществляет на ваучер авиакомпании. У Air Arabia нет политики возврата денежных средств. Вместо этого сумма, оплаченная за билет, будет сохранена в виде кредитного ваучера Air Arabia после вычета штрафа за отмену бронирования и всех других применимых сборов*. Пассажир может использовать эту сумму на дальнейшие перелеты. Кредитный ваучер действует в течение одного года с момента выписки оригинального билета.
www.airarabia.com/ru/customer-service-search

на возврат денежных средств не рассчитывайте. запросили ваучер, и то непонятно сколько ждать.
p.s. ответ службы поддержки на счёт сроков - по мере поступления. очень много заявлений на возврат. авиакомпания отвечает по мере возможности. Пожалуйста, ожидайте.

denia1977: По правилам тарифа и по практике раннее отмененных рейсов - возврат авиакомпания осуществляет на ваучер авиакомпании.

Это информация на сайте или ответ представителей а/компании в сегодняшних реалиях?

denia1977: после вычета штрафа за отмену бронирования и всех других применимых сборов*.

Я так понимаю, это в стандартной ситуации отмены билета по вине пассажира? Сейчас ситуация вообще другая

рейс был запланирован Air Arabia на 17.06 в 1-50, отменён. написали на возврат ваучером, планируем вылетать 17.06 Узбекскими авиалиниями транзитом через Ташкент, стыковочный рейс. надеюсь всё пройдёт хорошо, в отличие от этого арабского локоустера. Ранее летали Air Arabia, всё нравилось. теперь отношение к себе они конкретно подпортили

Oga-Oga: Я так понимаю, это в стандартной ситуации отмены билета по вине пассажира? Сейчас ситуация вообще другая

отмена рейса по вине авиакомпании, значит без штрафных санкций для пассажира. компенсация стоимости в виде ваучера, срок действия которого 1 год

Oga-Oga: Это информация на сайте или ответ представителей а/компании в сегодняшних реалиях?

ответ представителей авиакомпании, офиса в России
p.s. Получили ответ от авиакомпании: рейс 17.06. отменен. ближайшая дата для переноса 19.06. Согласны на 19.06.?
p.p.s. это было вчерашняя переписка. не стали рисковать, запросили ваучер

вылет Флай Дубай из Екатеринбурга 17.06 задержан предварительно с 2-40 до 8-00. и у этих проблемы начались((((

denia1977:

Т.е. вы самостоятельно покупали билеты, не туром?

denia1977: ближайшая дата для переноса 19.06. Согласны на 19.06.?
p.p.s. это было вчерашняя переписка. не стали рисковать, запросили ваучер

Интересно, насколько они бы переносили рейс по датам? А если люди откажутся от ваучера, как они будут поступать?

Oga-Oga:

да, самостоятельно перелет, самостоятельно отель. ОАЭ не та страна, чтоб брать тур

denia1977:

Почему? Первый раз летим (надеюсь)), почему нет смысла в пакетном туре?

Oga-Oga: Интересно, насколько они бы переносили рейс по датам?

будут сдвигать, пока не полетят по запланируемому маршруту. ну не хотят они летать через удлиненный маршрут. локоустер, типа нашей Победы

Сим1987: Почему? Первый раз летим (надеюсь)), почему нет смысла в пакетном туре?

если первый раз, то стоит лететь пакетным туром, не спорю. после этого вы поймёте, что именно в эту страну можно летать самостоятельно. ничем не отличается от полета в тот же Сочи

denia1977: будут сдвигать, пока не полетят по запланируемому маршруту

А если потребитель откажется и от ваучера и от новых дат? Имеет полное право, услуга не оказана

Аноним 705: Стоимость на отели хорошая, а на перелет так себе. Самостоятельно выходило гораздо дороже пакета.

сложно сказать, обычно бронировать самостоятельно просто боязно. если это не чартерный рейс, выкупленный туроператором, а регулярный, то цена будет у вас такая же + услуги туроператора

Oga-Oga: А если потребитель откажется и от ваучера и от новых дат? Имеет полное право, услуга не оказана

тогда придется судебные тяжбы вести с авиакомпанией, время, нервы...добровольно они денежные средства не возвращают, тем более тут форс мажор, сложно доказать

denia1977:
Получается правильно сделали!

Ваучер бы дали и ладно, хрен с ними. Больше они меня в числе клиентов не увидят точно, потеря)).

denia1977:

Air Arabia подтвердила туроператорам возможность возвратов. Денежные компенсации уже начали получать и пассажиры, которые покупали билеты самостоятельно. По отзывам, ничего сложного в этой процедуре нет.