Не задержалась на работе...

Меня из музея космонавтики на вднх выгоняли в 17,45, потому что им надо " одеваться, собираться и уходить", хотя часы работы указаны - до 18.00. Я сказала, что не уйду, не увидев белку и стрелку, и что еще 15 минут спокойно могу тут все разглядывать
Так меня 15 минут конвоировали по всем оставшимся залам все сотрудники музея не понимаю, почему остальные посетители послушно ушли .

Анoнимная: .

Анoнимная: лиент если так истерит до покупки, то возможно после покупки с ним бы еще больше проблем. Может это и к лучшему, что сам отпал. Бывают клиенты, которые компаниям только в минус: например те, что приезжают в нерабочее время и закатывают истерику, где можно и не закатывать, а «купить в чуть меньшем объеме». Руководитель если адекватный, то тоже после нового года забудет уже и не вспомнит. Полно других дел и других клиентов. А если клиентов не полно: это опять же недоработка руководства фирмы, а не автора. Слова не рядового работника, но работника с руководящими функциями.

Аноним 954: Я хороший работник и начальник хвалит всегда

это и есть Ваша ошибка, считая, что Вы хороший сотрудник и потому можно быть чрезмерно принципиальной.
Поверьте лояльный сотрудник лучше "хорошего"

Аноним 194: Вот вы в 17.00 уже одетая на низком старте у двери на выход стоите и по сигналу стартуете? Что в 17.01 вас уже и след простыл?

Что-то мне это напомнило... А. В какой-то из многочисленных тем про учителей очень даже с большим осуждением и негодованием кто-то рассказывал про учительницу началки, как она сразу после последнего урока, еле выпроводив учеников, ДОМОЙ ШЛА!!! Ужас. А куча народа вон в 17.00 уже на старте

А почему все критикуют автора за 1 минуту, ведь по факту ей бы пришлось уйти не в 17.02, а в 17.32.
Я в таких случаях спрашиваю у своих сотрудников могут ли они задержаться, если Мне очень важно, то я предлагаю варианты - такси/доплату и тд.
У меня вот есть девочка, если она не выйдет в 17.10 она не успеет на автобус и дома будет не в 18, а в 20.

Анoнимная: Руководитель если адекватный, то тоже после нового года забудет уже и не вспомнит. Полно других дел и других клиентов

+++
Косячат все. За единственный принципиальный момент после 2ух лет работы, вообще бы ничего сотруднику не сказала.
В конце концов они ж не мои рабы, а люди со своими то интересами и планами.
Может автор не может ну никак задержаться. Садик, больница, встреча с подругами, запись на стрижку.
Она работает до 17.00. на 17.30 у нее может быть запланировано вообще все что угодно, а не обслуживание психованного клиента.
Я прям представляю, спрашиваю я у своих - а выйди в субботу, а мне - нет, у меня планы. Я такая, лаааадно, записала. Вот попросишься в больницу, я отомщу. Ну бред же.
Будет запрос от сотрудника на какую то уступку, я буду смотреть по возможности в моменте, а не за прошлые истории мстить.

гретта: В конце концов они ж не мои рабы, а люди со своими то интересами и планами.
Может автор не может ну никак задержаться. Садик, больница, встреча с подругами, запись на стрижку.
Она работает до 17.00. на 17.30 у нее может быть запланировано вообще все что угодно, а не обслуживание психованного клиента.
Я прям представляю, спрашиваю я у своих - а выйди в субботу, а мне - нет, у меня планы. Я такая, лаааадно, записала. Вот попросишься в больницу, я отомщу. Ну бред же.
Будет запрос от сотрудника на какую то уступку, я буду смотреть по возможности в моменте, а не за прошлые истории мстить.

наконец-то проблеск адеквата в царстве мракобесия от самих же наемных сотрудников, причем без руководящих функций

Матаня90: А почему клиента нельзя было предупредить, что бы не ехал, раз не успевает, ждать его никто не собирается?

Все блин взрослые люди! Каждый мастер маникюра обзванивает каждую клиентку, чтобы сказать, что если она приедет на полчаса с опозданием, то можно и вообще не приезжать? Нет ведь! Вот приезжаете к своим мастерам вовремя , так и к наемному персоналу уж тоже приедете , если хотите этого сотрудника, а другие вас не устраивают (судя по ответу автора, они там в наличии)

La isla bonita,
Каждый мастер маникюра расскажет кучу историй как к ним приезжают невовремя, а в дождь и снег и мороз вообще без всяких звонков не являются. А мастер зазря ехал в салон в эту же погоду

Матаня90: У клиента с кем то из конторы был разговор.

Вот пусть этот кто-то, кто согласовал приезд во внерабочее время и разбирается, нет?
Мы же понимаем, что так не прибывшей вообще, никак и никогда клиентке ничего не будет от руководства?
Ой, не шмогла. И все

svetlonio: Каждый мастер маникюра расскажет кучу историй

мне никто не звонит и не уточняет, а изволю ли я ехать, или не ехать, и когда прибуду на место. не знаю толи меня обделяют, толи с автора большой спрос

La isla bonita: Каждый мастер маникюра обзванивает каждую клиентку

А это разве должен делать мастер маникюра? Это делает администратор. И да, если опаздываешь минут на 10, то звонит администратор и спрашивает, где клиент. Если время опоздания существенное, то предупреждают, что сделать маникюр не успеют либо успеют, но, например, без покрытия. Опоздание минут на 5 обычно сразу закладывается на время процедуры. Вроде обычная практика.

Матаня90: А почему клиента нельзя было предупредить, что бы не ехал, раз не успевает, ждать его никто не собирается?

Это и ключевое. При этом автор сама писала, что

Аноним 954: По регламенту, если клиент приезжает позднее 17ч, то услугу получает в "усеченном" варианте.
Т е регламент на этот случай есть

Аноним 954: Клиент приехал в 17.01

То есть по словам самой же автора, если клиент бы приехал на одну минуту раньше, то услугу бы ему оказали в полном объеме. Но, так как клиент опоздал на одну минуту!, автор ушла и предложила клиенту получить услугу в усеченном виде у других специалистов. Весь спор из-за одной минуты. Не из-за пяти, десяти, полчаса. Я бы на месте клиента тоже психанула. Может еще секундами начать мерять вовремя или нет пришел человек.

*самакоролева*: А это разве должен делать

Автор ?

*самакоролева*: Может еще секундами начать мерять вовремя или нет пришел человек

Может и секундами , если это чужое время , не ваше. Всю тему наблюдаю потребительский экстремизм

*самакоролева*: Я бы на месте клиента тоже психанула.

La isla bonita: Автор ?

Я не знаю как это устроено у автора. Может и автор, может кто еще. Для клиента это значения не имеет.

La isla bonita: Может и секундами , если это чужое время , не ваше. Всю тему наблюдаю потребительский экстремизм

Ну хочется фантазировать, фантазируйте дальше. Только помните для себя, ни на секунду никогда и никуда не опаздывайте в будущем. Это же потребительский экстремизм. Если, например, запись на 17:00, а вы придете в 17 часов 1 секунда😁, услугу вам не окажут, опоздали.

*самакоролева*: Только помните для себя, ни на секунду никогда и никуда не опаздывайте в будущем. Это же потребительский экстремизм. Если, например, запись на 17:00, а вы придете в 17 часов 1 секунда😁, услугу вам не окажут, опоздали.

Спасибо за раскрытие глаз на график работы ! Вот уж помогли так помогли вы мне напоминаете на скандалящих на стойке регистрации , пропустивших закрытие - самолет же еще не взлетел