Wildberries

Анонимка: Если кнопка отмены ещё не появилась, то чуть позже появится

Появилась. Но неохота отменять и перезаказывать - счас дороже уже стоит... Интересно, есть ли шанс, что найдут...

ProstoYulia,
Аноним 691,
Спасибо, девочки, значит, просто буду ждать, не горит оно

Подскажите , у кого была подобная ситуация.
Приобрела костюм - пришел не тот .
Сняли 100 руб за доставку.
И не возвращают уже 3 месяца.

Мелочь. Но я принципиально помню и еженедельно пишу им обращения , меня посылают ждать.

Что делать ?

Элениребята:
У меня такая же ситуация. Только два раза заказала и отказалась. 200 р.

Вот козлы! Ведь это не вина заказчика , что они прислали не то . принципиально хочу вернуть эти 100 рублей

Аноним 439: Подскажите , у кого была подобная ситуация.
Приобрела костюм - пришел не тот .
Сняли 100 руб за доставку.
И не возвращают уже 3 месяца.

Мелочь. Но я принципиально помню и еженедельно пишу им обращения , меня посылают ждать.

Что делать ?

Надо в таких случаях всегда делать фото на месте и оформлять заявку на брак! Даже если сразу возвращаете и сотрудник якобы там делает пометку.
Вы делали заявку?
Если нет, то тогда у вас нет никаких доказательств, к сожалению

Анонимка: Надо в таких случаях всегда делать фото на месте и оформлять заявку на брак! Даже если сразу возвращаете и сотрудник якобы там делает пометку.
Вы делали заявку?
Если нет, то тогда у вас нет никаких доказательств, к сожалению

Сотрудник при мне сфоткала , что костюм не тот. Брака нет , просто не та вещь...

Аноним 439: Брака нет , просто не та вещь

Неважно
Товар не соответствующий условиям договора (то есть тому, что вы заказали) является товаром ненадлежащего качества. Брак это такое собирательное название таких товаров.
Поэтому не нужно надеяться на сотрудников ПВ.
Всегда при получении поврежденного товара, не того вложения, фоткаем все, в том числе все штрих-коды ВБ. Товар при этом можно вернуть в пункте выдачи сразу. Но потом самостоятельно надо оформить заявку на брак с приложением всех фото и указать, что товар был сдан сразу в ПВ.
Тогда больше вероятность, что списанные за возврат деньги вам вернут.

Я сегодня получила ночную сорочку. Мне не подошёл цвет. Сотрудница пвз сказала, что товар невозвратный, поэтому только через оформление заявки на несоответствие/брак. Дома оформить, после одобрения принести.
Я написала заявку, мне ответил бот не по теме. Я поставила 1 звезду с указанием что вопрос не решён. Мне ждать ответ от них или снова писать? Никогда не сталкивалась...

При оформлении заказа кстати нигде не было указано я что невозвратный. Сегодня перепроверила - также.

Аноним 47: Я сегодня получила ночную сорочку. Мне не подошёл цвет.

То есть все пришло в соответствии с заказом, но вам просто цвет не понравился?

Аноним 47: Сотрудница пвз сказала, что товар невозвратный, поэтому только через оформление заявки на несоответствие/брак

Тогда причем здесь заявка на брак?
Вам пришел товар надлежащего качества. И ночная сорочка потзакону да, относится к невозвратным товарам. И заявка на брак вам не поможет.
От такого товара можно было отказаться только на месте при получении.

ProstoYulia: Как товар может быть не возвратным

В смысле как?
Законом установлен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Швейное, трикотажное белье относится к таким товарам.

ProstoYulia: Если видела, что цвет не тот, то почему не отказалась при получении.

Ну я не первый раз заказывала же)) сотрудница сказала, что товар невозвратный, поэтому только через заявку. Что она по программе не может провести отказ. Развела меня что ли? Так вроде какой смысл...

Анонимка: И заявка на брак вам не поможет.

В разделе вопрос-ответ , тема возврата товара по причине брак/несоответствие
У меня так было с детскими маечками, размер не подошёл, не приняли

Там на трёх первых фото цвет чисто серый, на двух последних вблизи и видно розовый узор, который мне не нравится.
Если бы где-нибудь на этапе оформления заказа написали, что невозвратный, я бы не стала заказывать. А как если размера 2 на выбор?..

Аноним 47: Я сегодня получила ночную сорочку. Мне не подошёл цвет. Сотрудница пвз сказала, что товар невозвратный, поэтому только через оформление заявки на несоответствие/брак.

Очень странная сотрудница. В нашем пв всегда можно отказаться, они сами оформляют возврат по браку в т.ч.
И я специально уточняла при получении, пижаму можно вернуть.