Wildberries

pene4ka: мне упорно сотрудник ВБ на телефонной линии утверждала, что дата доставки сразу такая стоит.

У нас на Степана Разина 107 такой же) и да, когда в корзину кладешь срок 1-3 дня, а когда пункт выбираешь уже меняется. Я в первый раз очень удивлена была, сейчас привыкла уже. Интересно все-таки почему так?)))

Екатерина zaya: Всегда забирала с пункта выдачи не вскрывая, дома уже спокойно меряла. Все было норм. А тут платье не подошло по размеру, пришла сдавать, а его отказались принимать, т.к. обнаружили дырку на поясе, я говорю, в магазине магнит скорее всего зацепляли, а то я даже не видела, пояс простой черный. До этого, взяла джинсы, дошла до машины, думаю гляну на всякий случай. Открыла, а там размер видно, что маленький и не особо тянутся. Пошла возвращать, дак она так долго их рассматривала, при том что минуты не прошло как я их забрала и пришла обратно. Я в шоке, видно что специально ищет до чего докопаться.

Правильно все делают. Продавец не знает вы сделали эту дырку или нет, а потом проблемы буду именно у продавца. И джинсы вы могли подменить выйдя за дверь магазина.надо проверять товар на месте, а не где-то за пределами. Тем более, что вы уже оплатили.

Анонимный ник,
Так вы сами скорее всего брюки перепутали, они же по штрих коду на пакете возврат делают, вручную только если пакета нет

pene4ka:
я ж до него вчера дошла, лучше бы не делала этого ))
там совсем недружелюбная дама, заявила проблем у пункта никаких, все её заказы приходят оперативно, никаких сроков по 2 недели с лишним с местного склада нет..
предложила ей посмотреть в моем личном кабинете, если она сомневается.. на что получила ответ - такие сроки могут быть, только если товар не нашли. Явно намекала на мою недалекость ))

Ну, слушайте она права, вы когда заказывали, дату видели? Да. Что от девушки хотите? Чтоб она сбегала до склада и сама вам привезла?

Екатерина zaya: Всегда забирала с пункта выдачи не вскрывая, дома уже спокойно меряла. Все было норм. А тут платье не подошло по размеру, пришла сдавать, а его отказались принимать, т.к. обнаружили дырку на поясе, я говорю, в магазине магнит скорее всего зацепляли, а то я даже не видела, пояс простой черный. До этого, взяла джинсы, дошла до машины, думаю гляну на всякий случай. Открыла, а там размер видно, что маленький и не особо тянутся. Пошла возвращать, дак она так долго их рассматривала, при том что минуты не прошло как я их забрала и пришла обратно. Я в шоке, видно что специально ищет до чего докопаться. Потом сказала, дак меряйте здесь, чтоб проблем потом не было. Так не в одном магазине не докапываются, а тут дурдом

Сейчас если сотрудник примет возврат вещи, которая с браком или бу, то у нее из зарплаты вычтут стоимость этой вещи, поэтому они так тщательно проверяют вещи, которые возвращают после выкупа. Если меряете в пункте и сразу отказываетесь, такого нет. Вчера в пункте была, от 4 вещей сразу отказалась

Тишь: У нас на Степана Разина 107 такой же) и да, когда в корзину кладешь срок 1-3 дня, а когда пункт выбираешь уже меняется. Я в первый раз очень удивлена была, сейчас привыкла уже. Интересно все-таки почему так?)))

У озона сейчас такая же фигня, поэтому надо внимательно смотреть на даты доставки

Аноним 290: Так вы сами скорее всего брюки перепутали

Вот не надо меня совсем за дурочку то принимать, я все штрихкоды проверила и до, и после.
Косяк менеджера был в том, что она отсканировала не по штрихкоду с пакета, а по штрихкоду с бирки производителя.

Анонимный ник: Вот не надо меня совсем за дурочку то принимать, я все штрихкоды проверила и до, и после.
Косяк менеджера был в том, что она отсканировала не по штрихкоду с пакета, а по штрихкоду с бирки производителя

Ну она, значит, не экстрасенс. Откуда мгла знать, что вы одни и теже брюки тоннами скупаете? Можно было и предупредить

Nata Sha: вот мне очень интересно, если бы нашла что то отказалась бы принимать???

Оставляете перчатки у нее и уходите, говорите, если смс о возврате не придет в течении часа, я жалобу на вас напишу. Ну и пишите в чате про обслуживание

Аноним 290: одни и теже брюки тоннами скупаете?

Вот обязательно надо такую фигню у себя в голове сочинить и сюда вывалить? Да, видимо это я экстрасенс и могу предугадать, как она накосячит в следующую минуту. Если бы оттсканировала штрихкод с пакета, все бы увидела, когда и за сколько товар куплен.
Мой крик души не о конкретном менеджере, а о том, что магазин не собирается разруливать ситуацию и совершенно отвернулся от своих покупателей. А вам Аноним 290 ,
лишь бы ляпнуть.
Прямо сейчас у меня в доставке висит товар, потерявшийся на складе в Казани, я даже отказаться от него не могу, деньги зависли. Опять самадуравиновата?

Аноним 290: Ну и пишите в чате про обслуживание

Поймите, это бесполезно. В чате отвечает чат-бот, он знает дежурные фразы и не более.

pene4ka ,
Соглашусь с Вами...на Татищева есть одна девушка, при возврате всегда недовольная как будто из своего кармана платит. Бесит. Больше не буду туда заказывать. Рассматривает всё досконально. Ну это еще ладно. Это её работа.

Анонимный ник ,
Раз вас так не устраивает сервис, то не заказывайте, ТЦ сейчас работают. У меня тоже куому не могли найти несколько дней, написала в обращения, на следующий день кнопка для отмены появилась.
Брюки недавно 5 дней искали, нашли, кстати, весьма недёшевое, 8 тыс.
Надо понимать, пандемия, работники болеют тоже, плюс предновогодний ажиотаж начался, плюс смена сезона, в вб тоже люди работают.
А всякие тёти, сначала сами закажут на 20 декабря, а потом работникам псв претензии предъявляют или техподдержку отвлекают своими дурацкими вопросами. Ну или по 5 шт. одинаковых товаров на покупают, а потом не знают какой сдать

Анонимный ник: Поймите, это бесполезно. В чате отвечает чат-бот, он знает дежурные фразы и не более

После каждой доставки в приложении появляется оконо, оценить качество обслуживания, вот там и надо писать прензии к работе админа в псв. Эти отзывы очень даже читают, причем и работники псв их видят и за реальные косяки их штрафуют, по крайней мере раньше так было

Аноним 290 ,
Все понятно, бывший сотрудник пишет. Ваша позиция ясна: во всем виноват покупатель, не нравится - не заказывай , и тему можно закрыть.

Аноним 290: Ну или по 5 шт. одинаковых товаров на покупают, а потом не знают какой сдать

Еще раз говорю - не додумывайте то, чего не было. И даже если бы действительно так и было, магазин обязан разобраться.
И вообще, сколько хочу, столько и заказываю, мое право, тем более деньги вношу вперед.

Zoryana ,
Это надолго, ваш заказ потерялся))

Летняя_Я ,
Понятно..

IrbisT ,
Ага, на 6 день задержки разрешают отказаться, добрые какие

А еще у меня 4й день лежит товар на пвз, оформлена курьерская доставка, однако никак не доедет до меня курьер. Капец, зла не хватает.