Магазин М видео. Привезли товар с браком. В возврате отказано.

А существует интересно независимая экспертиза?
Доказать, что полки были не закреплены? Следов скотча, клея и тд и в помине нет.

Весна на носу,
Слушайте. Ну первая покупка у молодой семьи крупная. Да, будут все снимать впредь.

Что надо делать с холодильником, чтоб пробить внутреннюю часть двери

Темари,
Нести горизонтально. . И полкой незакрепоенной пробить пластик.

автор, правильно я поняла Вас, что вы писали им офиц претензию? получили официальный ответ об отказе???? если да. пишите иск. напирайте на ст18 ,23 закона о защите прав потребителя и несете мировому судье , копию иска можете отвезти в мвидео, можете не везти, ваше право. в иске излагает суть, прикладываете копии доков подтверждающих, о претензии пишете, и выставляете требования. если требуете неустойку, прикладывайте расчет ее. могу в личку кинуть пример иска? нужно?

всемпривет,
Да, если можно. Собираю пока все в кучу. Писали официальную претензию. Дочь на словах говорит, что их ответ, типа вы же все подписали. Ну ждём бумагу. Поехала она.

Ignis: А существует интересно независимая экспертиза?

Так именно ее и должен провести магазин в ответ на вашу претензию. Эксперт сделает заключение, как получены повреждения.

Темари ,
Он может уже был один раз продан, люди отказать могли и его дольше продают.
Мы так в городе стиральную машину купили, привезли,подключили,а она сломалась сразу. пришел ремонтник и сказал,что она уже была в ремонте. Заставили норд забрать этот хлам и вернуть деньги, но нервов они потрепали почти 2 недели.

Ignis: Дочь ревёт.

это тут при чём?

Eleniel,
А модно после того как получили отказ? Илито новая претензия, провести экспертизу?

Ignis ,
Да я ж не в укор.
Так, себе, скорее, напомнить .
Не нервничайте, бывают у всех такие ситуации.
Тут главное - настойчиво писать претензии, звонить в головной офис, часто напоминать о себе.
В отдел "по борьбе с потребителями" можно обратиться, нам пару разпомогало, хоть они ничего не обещали. С Эльдорадо бодалисьв свое время.

Ignis: Конечно писали. И с упором на то, что грузчики предложили осмотреть только внешнюю упаковку. Про внутреннее содержимое сказали так: документы там, потом вскроете, увидите.

Через интернет покупали? Вы не обязаны в момент приема товара осматривать его, по зозпп про дистанционную торговлю у вас есть 7 дней на осмотр товара.
Найдите в зозпп эту статью и напирайте на нее. Придется побадаться, но должны будут принять товар обратно.

Ignis: типа вы же все подписали.

как я понимаю, ответ устный от мвидео. ну все прямая дорога с иском на них. по закону они должны предоставить вам ответ на претензию в тчеении 10 календарных дней и вернуть деньги/поменять товар или отказать (официально, а не на словах),

Ignis: Нести горизонтально. . И полкой незакрепоенной пробить пластик.

Вроде все знают, что холодильники только вертикально можно перемешать. Грузчики что-ли так подняли товар?

Ignis: Конечно писали. И с упором на то, что грузчики предложили осмотреть только внешнюю упаковку. Про внутреннее содержимое сказали так: документы там, потом вскроете, увидите.

Через интернет покупали? Вы не обязаны в момент приема товара осматривать его, по зозпп про дистанционную торговлю у вас есть 7 дней на осмотр товара.

Ignis,

Крошка кофе: холодильники только вертикально можно перемешать.

Хмм. 186 холодильник.

всемпривет: официально, а не на словах),

Дочь поехала за официальным отказом. С задержкой на 2 дня ответили.

Ignis,
пример иска в личке.

Ignis: А модно после того как получили отказ

полученный устно отказ - это не отказ.

всемпривет,
Спасибо.

Ignis: С задержкой на 2 дня ответили.

ну вот неустоечка

Ignis ,
Я думаю, сейчас вашей дочери не надо забирать никаких ответов у магазина. Существует общество по защите прав потребителя, пусть берет все доки, что есть, фото побольше сделает и идёт к ним на приём. Они помогут ей грамотно все оформить.

Ignis,
пжл. недавно боролась также. иск был готов уже и ноги чуть не пошли уже в суд. но удалось выйти на руководство и угроза судом все решила. но предприятие местное, настоящее руководство найти не составило труда. не Мвидео , конечно.
но будьте готовы , что иск - это на долго.
напишите пжл как ответ офиц получите, что там написано?

Ignis: Крошка кофе:холодильники только вертикально можно перемешать.
Хмм. 186 холодильник.

Без разницы, только вертикально.

Ignis: Дочь поехала за официальным отказом. С задержкой на 2 дня ответили.

Сколько дней всего отвечали? Обычный срок ответа на претензию 10 дней, если ничего не поменялось.

Eleniel: общество по защите прав

они могут отписать в суд. чтоб не тянуть процесс, можно сразу в суд