Откликнитесь, пожалуйста, работники икеа, или их знакомые

настя аниим,
Упаковка кровати оригинальная заводская? Кровать б/у?
Вы внимательно прощупали всю упаковку?
В объявлении на фото есть собранная кровать?

оригинальная упаковка. Всё посмотрела. там три стенки и все. она новая. её никто не собирал.ее и не собрать без этих деталей.

настя аниим,
Что говорит продавец?

скорее всего они шли отдельной коробкой. фото я отправила свое сюда. больше ничего нет

настя аниим,
Слева объёмный бортик у коробки - там пусто в этом пространстве?

увы

по картинке понятно, что должна быть ещё коробка

настя аниим,
Вас в двух темах спрашивают, что отвечает продавец, связывались по этому вопросу или нет? Может вспомнит, что не все отдал. Вы упорно игнорируете.
В икею нужно ехать, а не пр телефону спрашивать и общаться предметно.
Если ничего не получится ни с продавцом, ни с сервисным, то ищите плотника, сделает замену из дерева, больше не вижу вариантов.

настя аниим: по картинке понятно, что должна быть ещё коробка

Вы писали продавцу?

да, она только сейчас ответила, что посмотрит дома. Я сомневаюсь, что можно забыть про коробку 2 метровую. В мегу поеду, вот только дождусь от неё ответа.

Добрый день, по какому телефону обращаться по гарантийному случаю?

МашНик: по какому телефону обращаться по гарантийному случаю?

Информация с сайта ИКЕА

Возврат и гарантия
Узнать про обмен и возврат товаров, а также про гарантию, можно в отделах ИКЕА Сервис в магазинах ИКЕА или позвонить в Центр поддержки клиентов и оставить заявку. Адреса и часы работы магазинов.
​Вернуть товары, купленные в период с 5 июля по 15 августа 2022 года, можно в течение 14 дней с момента получения заказа.
Гарантийный срок на все товары, купленные с 5 июля по 15 августа 2022 , составляет два месяца с момента получения заказа, если более длительный срок не установлен производителем/изготовителем товара.
На все товары, приобретенные до 5 июля 2022 года, распространяется гарантия в соответствии с действующими на момент покупки правилами.
​Общий срок службы товаров, проданных в период с 5 июля по 15 августа 2022 года составляет 2 года.

Контакты

Вы можете обратиться в наш Центр поддержки клиентов по телефонам +7 (800) 234-55-66 (звонок бесплатный) или +7 (495) 221-55-66

Время работы Центра поддержки клиентов: 08:00 - 20:00 (московское время).