Озон

Сегодня выбирала товары, в карточках в окне поиска было написано «доставка послезавтра». При оформлении покупки: «доставка 18 декабря». Я в ужасе начала тыкать в телефон и срочно выяснять как так, сегодня что, уже 16 что ли.

Люди не понимают, что поведение в сложных ситуациях определяет твою репутацию в бизнесе. Ну признайте свой глобальный сбой, извинитесь, подкиньте пострадавшим покупателям бонусов. Нет, делают глазки пуговками, у нас все в порядке, заказ ваш в порядке, точно завтра привезём. И это бесконечное "завтра".
Сегодня с коллегами разговаривали, почти у всех заказы застряли.
Тьфу, бизнесмены липовые. Зла не хватает.

Аноним 14,
Вот прям 100500

Мне каждый день переносят
Ну напишите перенос один раз на три-четыре дня.Я не понимаю зачем эти ежедневные переносы.

С 4 декабря жду, в техподдержку писала, отписки. Перенесли на завтра. Хотя один из товаров дошел в срок.Заказывала в один день.

Milena29,
Я пробовала написать в чат.Там сейчас бот отвечает типа нифига не понял.

Milena29: сразу пишите Оператор. и все

Вместо оператора сейчас тоже бот отвечает. Мне "оператор" уже неделю слово в слово одно и то же сообщение присылает.
Уже бы давно заказ отменила, но они опять обещают завтра, и опять рука не поднимается. Думаешь, вдруг действительно привезут.

Аноним 14,
У меня слово в слово.Только имя мое

Вот это "можете отменить заказ" я как издевку воспринимаю.Ну да я товар заказала,деньги заплатила чтобы потом отменить.Типа благодетели.Я сейчас и % хочу за доставленное неудобство и моральную травму от отсутствия заказанного товара.

Блин, читаю и расстраиваюсь((( на озоне самые выгодные цены на нужный мне товар( школьные подарки в класс), но так закажешь и «пролетишь»- и оставлю детей без подарков.

Milena29: ну вот у меня ответ был.

Ну и толку от такой службы поддержки?

В прошлом и позапрошлом годах всё было точно так же на Озоне, адски долгая доставка в декабре месяце. Помню как сейчас.

Мне кажется не в доставке дело, а в отсутсвии товара на складе...
Наберут заявок , а по факту в наличии нема- ждут поступлений..
У меня все в срок пришли в этом месяце
Видать заказала не популярный товар

Milena29: был перенос доставки на день. Мне надо было узнать, придет посылка в назначенный день или нет.

Я тоже каждый день им такой вопрос задаю. Приходит точно такое же сообщение, как у Вас. Обещают привезти "сегодня". Вечером переносят срок доставки на следующий день. И так уже две (!) недели одинаковых сообщений.

Аноним 953: Сегодня выбирала товары, в карточках в окне поиска было написано «доставка послезавтра». При оформлении покупки: «доставка 18 декабря»

Послезавтра это курьером за 149р, а в ПВЗ дольше намного