Яндекс еда не возвращают деньги.

Вернули!!! (на стр.3). Нельзя мириться с такими беспредельщиками((

Ситуация такая, заказала через Яндекс еду доставку из ленты (шоколад и м&м'с, в сладкие подарки детям в классе). Доставка не приехала, в приложении заказ отменён. Написала в поддержку, там ответ что курьер ждал, звонил, и уехал. Возврата не будет.
Я знаю, что у них такая политика сраная с ресторанной едой.
Но я была дома, ждала. Телефон доступен. Сумма для меня совсем не маленькая 5700((
Попыталась оспорить перевод в Тинькофф, отправила им скрин, что заказ в приложении отменён. Ждать сутки.
Что ещё можно сделать? Поддержка Яндекс сбрасывают звонок. В чате одно и тоже, ждал, уехал, отмена со списанием
Это мне придётся своего ребёнка подарков лишить, чтобы эту сумму родительскому комитету возместить((

А самовывозом нельзя забрать?

Просто я: Телефон доступен.

И звонки были?

Детализацию вызовов распечатать, приложить к письму.
Составить досудебку,с изложением требований.

Тинькофф должен вернуть деньги они адекватные. Напирайте на закон о защите прав потребителей - услуга не была оказана. В яндекс еде пишите в поддержку и просите отдел контроля качества обслуживания. Напирайте опять на закон о защите прав потребителей. В Тиньков оспаривала доставку монетки. Вернули деньги

Вау сочувствую. Новогоднее настроение испортили вам и детям.

Аноним 307,
К тому что это не сто рублей на которые я могла бы забить((

Аноним 42: звонки были?

Нет, ни одного в течение дня

Аноним 41: Составить досудебку,с изложением требований.

И куда слать? Просто в чат поддержки?

Аноним 339: самовывозом нельзя забрать?

Да я бы с радостью. Но они просто отменили этот заказ. Теперь только типа делайте новый, снова оплачивайте.

Просто я: Написала в поддержку, там ответ что курьер ждал, звонил, и уехал.

Может курьер адрес перепутал, а точнее дом.
Мне вот вчера курьер из Сималенд звонил в домофон, а я не заказывала. Отправила курьера проверять адрес.
Запросите у тех поддержки подтверждение, что курьер приезжал к Вам и звонил. Время звонка, время звонка в домофон, номер квартиры в которую звонил.
Не оставляйте это просто так. Деньги не маленькие.
Раз Вы его ждали и не было звонков.

Аноним 651: Запросите у тех поддержки подтверждение, что курьер приезжал к Вам и звонил. Время звонка, время звонка в домофон, номер квартиры в которую звонил.

Они игнорят эти запросы. В ответ просто шаблонное сообщение - Курьер был, звонил, ждал 10 минут. Извините, отмена со списанием.

Просто я: Они игнорят эти запросы. В ответ просто шаблонное сообщение - Курьер был, звонил, ждал 10 минут. Извините, отмена со списанием.

А у Вас видео домофон?

Просто я: Но они просто отменили этот заказ. Теперь только типа делайте новый, снова оплачивайте.

Погодите. А тот товар куда делся? Его же на склад должны вернуть. Или курьер себе домой забирает невыданный заказ?
Странная политика.

Аноним 651: видео домофон?

Нет(

Аноним 41: А тот товар куда делся? Его же на склад должны вернуть. Или курьер себе домой забирает невыданный заказ?
Странная политика.

Дак вот именно. Я даже не думала, что может возникнуть такая ситуация.
Понимаю, если заказ с ресторанной едой. Её не вернуть. Но тут же обычный возврат в Ленту получается. По крайней мере, так было с доставкой магнита, не смог попасть курьер в подъезд, увёз обратно и деньги вернули за вычетом доставки.
А тут получается я курьеру подарила шоколада на пять тыщ и не могу получить никаких доказательств, что он ко мне вообще приходил.

Это какой то грабеж. Ладно допустим курьер вас не нашел, но он обязан вернуть товар обратно. Так то некисло можно устроится - воровать чужое а потом обвинять самих заказчиков. Автор, я один раз с ними тоже влипла, больше не заказываю. Лично мне помогло обращение через группу ВКонтакте. Пишите им везде где только можно. Это чисто воровство, совсем уже офигели .

Какой-то бред с ресторанной едой

Просто я: шоколад и м&м'с, в сладкие подарки детям в классе

Это же готовая продукция из ленты, а не вам персонально готовили.

мама: Автор, я один раз с ними тоже влипла, больше не заказываю.

Похоже тогда на отработанную схему.

Oxana84: лента вернет

Это не напрямую лента, а через Яндекс еду

мама: Лично мне помогло обращение через группу ВКонтакте

До ВК ещё не добралась, но ни в телеге, ни в приложении чаты не работают(

Фофновая_Фыфечка: Теперь не плачу нигде сбп, где потенциально возврат мб

Ого, и такое ещё может быть ( буду иметь ввиду.
Блин, а это как-то отражается в Тинькофф? Я начала сомневаться, как я оплачивала. Из головы прям вылетело, вводила карту или через сбп.

Oxana84: Заказывали в ленте и звонить нужно в ленту

Заказ же через Яндекс.еду, я поэтому к ним и обращаюсь. Думала, что в Ленту, если их доставка. Получается им всё таки курьеры обратно возврат делают?
Сейчас попробую им написать. Спасибо!

Аноним 231: Какой-то бред с ресторанной едой

Я сейчас их положение читала, там вообще всё бред и противоречит законодательству. Но они так работают((

Просто я,
В Яндекс еде только картой же можно оплатить. Нет там сбп.

Ну так то круто- выбираешь себе заказ подходящий и говоришь, что клиентов не было дома,