Куда жаловаться на WB?

Ситуация такая, купила сандалии, относила месяц не интенсивно, смотрю лопнула стелька и оторвалась подошва, решила вернуть их. Написала продавцу, ответа нет, написала снова, тишина. Пишу в поддержку, там бот шлет мне одно и тоже сообщение на мои вопросы. Вся эта история длится с 18 августа. Реально бесят уже. Что делать? Как повлиять на них?

Я в аналогичной ситуации никак не смогла повлиять на них. Даже жалоба в роспотребнадзор не помогла. Итог либо делать экспертизу за свой счет, либо идти сразу в суд((

Создавали запрос в пунке проверка товара с фотографиями?

Аноним 254: х. Даже жалоба в роспотребнадзор не помогла. Итог либо делать экспертизу за свой счет, либо идти сразу в суд((

Ничего себе, вот это новости. Вот гады (

Oxana84: Создавали запрос в пунке проверка товара с фотографиями?

Это где такой пункт? Я им отправила в «чат с продавцом» письмо и фото, они молчат. До этого на почтовый адрес отправляла письмо продавцу, тоже тишина, они письмо проучили и не отвечают.

Девочки, а если я приду с этой обувью в магазин, который продает таку же, это то же самый продавец, я посмотрела в уголке покупателя, все реквизиты, название и адреса совпадают с продавцом на WB, как думаете оформят возврат или хотя бы примут на экспертизу?

Они знают, что продают, поэтому и молчат.

Мда...на фоне озона..
Сын сносил асиксы за 3 недели
Я создала обращение на возврат
Сдала в пункт выдачи , деньги вернули я выйти не успела еще...

В личный кабинет свой заходите, почти внизу пункт проверка товара, туда пишите, фото дефекта прикладывает, проблему описываете, быстро отвечают

Larubia: Я создала обращение на возврат
Сдала в пункт выдачи , деньги вернули я выйти не успела еще...

Вот это понимаю сервис 👍🏻 хорошо, что у вас так получилось)

Стараюсь уже уходить на Озон и ЛМ. Все таки ВБ принаглели совсем.

Larubia: Мда...на фоне озона..

Очень удивляет, что есть еще желающие покупать на этом поле дураков

TOD's: Они знают, что продают, поэтому и молчат.

Наверное, но меня бесит тот факт, что поддержка WB на них тоже никак не влияет, не заставляет их отвечать покупателю под угрозой, например, блокировки магазина. Чтоб свое то лицо не терять или они настолько зажрались, что им пофиг?

МадамВпальто,
Вы составляли в личном кабинете заявку на брак? И на проверку товара?

МадамВпальто,
Возможно им пофиг, зажрались.

Продают всякую непотребность, вдруг пронесёт?

Oxana84: В личный кабинет свой заходите, почти внизу пункт проверка товара, туда пишите, фото дефекта прикладывает, проблему описываете, быстро отвечают

В этой вкладке открывается только тот товар, который я покупала недавно, а то что месяц или два назад, нету 😢

МадамВпальто: Девочки, а если я приду с этой обувью в магазин, который продает таку же, это то же самый продавец, я посмотрела в уголке покупателя, все реквизиты, название и адреса совпадают с продавцом на WB, как думаете оформят возврат или хотя бы примут на экспертизу?

Нет, конечно. Кому деньги платили, к тому и обращаться.

Аноним 539: покупать на этом поле дураков

Как говорила моя бабушка «на рынке два дурака, один продает, другой покупает»
Не надо оскорблять, мы все в одной лодке

Аноним 100: Вы составляли в личном кабинете заявку на брак? И на проверку товара?

На брак да, на проверку нет, не получается, этого товара нет в доступных к выбору, там только недавние покупки, видимо которые можно вернуть в теч 14 дней

Аноним 539: Очень удивляет, что есть еще желающие покупать на этом поле дураков

а что вас удивляет...
я например живу в Адлере...магазинов не туристических не так много как в Екб, выбора нет...
В Сочи ехать- день в пробках потерять, я работаю...
Заказ в пункт выдачи у дома...люди видят в этом плюсы и в том числе сервис меня устроил самой площадки
Без

Аноним 254: делать экспертизу за свой счет, либо идти сразу в суд((

МадамВпальто: Что делать? Как повлиять на них?

МадамВпальто: Куда жаловаться на WB?

В Спортлото. Люди жалуются но упорно продолжают заказывать

Крошка кофе: Нет, конечно. Кому деньги платили, к тому и обращаться.

Ну я же этому юр лицу платила, просто в другом магазине, на маркетплейсе
Допустим купив платье в ТЦ Гипербола в Манго, я же его могу сдать в ТЦ Радуга тоже в Манго и здесь такая же схема) думаете не сработает?

Сервис это Озон, это Ламода. А заплатить 100 руб за просмотр бракованной поношенной вещи это не сервис.

МадамВпальто: купила сандалии, относила месяц не интенсивно, смотрю лопнула стелька и оторвалась подошва

фотку хоть покажите, какие сандалии НЕ нужно покупать

Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).

Все разделы