И опять беспредел в Wildberries…

Добрый день!
С ними вообще никак не связаться?
Не знаю как мне быть.
История такова: заказала вещи в пункт выдачи по адресу Татищева, 64. А пункт я так понимаю, закрыли! И неизвестно, где товары. В личном кабинете написано, что на Анри Барбюса, 6. Мне неудобно там забирать, я подумала что пере закажу туда, где мне ближе. Заказала, и уже выкупила. Отказ был бесплатный на все товары. Сейчас остается один день до конца хранения, и я вижу сообщение - если не прийти за товарами, то обратная доставка 100руб с каждой вещи!!! Это как понимать вообще? Ну ладно, думаю, съезжу в тот пункт, хотя это вообще мне неудобно. В итоге открываю историю доставки, а там написано, что товары вообще на Радищева 33! Это не шаговая доступность, а другой район города, куда нужно тащиться по морозу на транспорте. Техподдержка отвечает отписками (робот). И что делать теперь? Тащиться туда? Почему весь этот беспредел до сих пор остается безнаказанным?

Аноним 695,
Спасибо за ответ, но мне нужен совет по текущей ситуации, нужно решить её, а потом уже перестать заказывать

Понятно что беспредел, но если вы не хотите чтоб списали с вас деньги, то уж можно доехать до Радищева, это центр города, а не окраина. От Татищева не далеко. Какой смысл здесь возмущаться

Аноним 293,
Так а какие варианты? Либо не забирать и платить 100 рублей за возврат, либо забирать. Как вариант написать в техподдержку, чтоб за возврат 100 рублей вернули, может проканает.

Возврат на ВБ платный, если вы не приходите за товаром в принципе. Эту инфу я в какой-то момент у них на сайте отразила.

Аноним 293: . И что делать теперь?

Езжайте забирайте заказ.
Ну, или не забирайте, можно ещё здесь посидеть, поразгонять за ВБ.
У вас выбор-то небольшой, всего два варианта. Какая ещё помощь форума нужна?

Аноним 331: Езжайте забирайте заказ.

Куда? Если указано два адреса. На оба мотаться? Был бы один - другой разговор!

Там можно связаться не с автоматом. Пишите в чат оператор. И еще есть раздел "обращения", но там тупые отписки

С ноября можно было бы уже на пять адресов съездить.
Да, вот такие они редиски, если не приходишь, то 100₽ за возврат. Приходишь и отказываешься - возврат бесплатный.
Думайте, что для вас проще, на два адреса съездить или 200₽ потерять. Если на ОТ ехать, так то на то и получится.
Муж так на Озон заказал. Ничего не предвещало, пункт закрыли. Его заказ отправили обратно вообще. А это было ПО. А буквально через пару дней всё позакрыли, позапретили и уже стало не заказать… Вот это было супер-обидно!

Аноним 731: У них всегда в случае неполучения заказа списывается по 100 руб за вещь. Вам в любом случае надо будет ехать получать, а потом отказываться , ну или , если денег не жалко, забить.

+++
всегда так было

Аноним 256: С ноября можно было бы уже на пять адресов съездить.

Можно было. Если бы предупреждали сразу, а не за два дня до окончания срока.

Аноним 695: Потому что вы зная это, продолжаете заказывать

И я продолжаю заказывать, меня всё устраивает, много лет
Было пару косяков, но несущественных. Мне по-прежнему удобнее покупать на ВБ.
Но я не кидаю в корзину 100500 товаров, чтобы они потом случайно заказались, заказываю только то, в выкупе чего уверена на 90%, ну и т. д. В общем, со мной скучно.

American woman: заболела гриппом с температурой и не было сил физически идти в пвз

За две недели не нашли возможности сходить за заказом? Или попросить кого-то получить за вас?

Аноним 695: Потому что вы зная это, продолжаете заказывать

Вот плюсую! Надо просто переставать заказывать.
Озон то-же обалдел в последнее время... прикормили называется, теперь с нами всё можно делать типа

Аноним 293: Если бы предупреждали сразу, а не за два дня до окончания срока.

Автор, все написано в правилах, читайте их иногда

Мамайка85: Заказы у них лежат в коробках. Они их просто не разбирают.

А какой статус у товаров при этом?

Аноним 725: За две недели не нашли возможности сходить за заказом?

Ну не всегда же сразу бежишь за заказом, часто откладывается поход. А когда болеешь, меньше всего думаешь про Вайлдберриз

Мамайка85: Я нашла такую возможность. Но сотрудники не разбирают коробки которые пришли с закрывшегося пункта!!!!

Я отвечала не на первое сообщение в теме, а на другое.

Meduza: Ну не всегда же сразу бежишь за заказом, часто откладывается поход. А когда болеешь, меньше всего думаешь про Вайлдберриз

Ну тогда тех, кто не очень способен к планированию - наказывают штрафами. Что не так?