Опять вайлдберис

Аноним 359: что я ещё должна понять про этот магазин?

+++ тем более сейчас, когда у них смена собственника, и все старые программисты встали и ушли, а новые не знают, как оно все работает

Аноним 953: Но мне не понятно 100 р то вернут или все адьес?

Масштабный сбой Wildberries — посылки едут обратно, а покупателям приходят штрафы за возврат. Компания обещает исправить проблему, но сбой длится уже больше 4 часов

Аноним 359: В надлежащем виде? Или абы как?

Соблюсти правила перевозки и не повредить товар при перевозке. Проверять качество товара при получении от продавца у ВБ обязанности нет, что передали, то и взял. Проверить то ли передал продавец, надоежащего ли качества - обязанность покупателя. О чем ВБ и предупреждает покупателя в своих правилах.

Аноним 359: Возвраты по браку и пересорту катаются месяцами, о чем постоянно пишут в отзывах, это чья зона ответственности?

Если продавец его не забрал и возвращает обратно ВБ доя доставки, то какие вопросы к ВБ.

Аноним 359: но посредник конечно не виноват

Нет, не виноват. ВБ, если представить его функционал упрощенно, просто витрина с товарами продавцов и курьер. Вы же не предъявляете претензии курьеру, что он привез не то. Эти претензии предъявляются продавцу, который передал курьеру товар.

Аноним 359: вообще очень удобно, да.

А дальше выбор покупателя - неудобно, не устраивают условия, не заказывайте. А то мыши и кактусы какие-то получаются.

Аноним 359: Т.о не обеспечено надлежащее качество доставки.

Возможно. Но для этого товар и нужно осмотреть в момент, когда его передают для примерки, а именно на столе под камерами. В противном случае, товар при примерке мог быть порван самим покупателем. Для этого и было введено это правило, чтобы не было споров кем испорчена вещь: передана продавцом такая, порвана другим покупателем, порвана текущим покупателем.

Аноним 359: Для этого перевозчик должен передать покупателю товар в том виде, в котором получил от продавца.

Он и передает, а вот что там, это не задача ВБ.

Аноним 359: А во избежание недоразумений до передачи проверить, соответствует ли состояние товара первоначальному.

Какому первоначальному? При получении товара от продавца ВБ ничего не проверяет, нет такой у него задачи. ВБ просто курьер, что дали, то и взял: взял пакет, привез пакет, передал пакет. Покупатель проверяет, что ему передали, берет или отказывается. Вы придумываете свои какие-то правила, у ВБ они другие. Нравятся они вам или нет - дело десятое, не нравится, не покупаете на площадке, никто же насильно не заставляет. А если решили покупать на площадке, значит соглашаетесь с этими правилами.

Аноним 359: перевозчик ни за что не отвечает, только штрафы выписывает

Как это не отвечает. Если вы при примерке повредите товар, то товар вам придется выкупить. За это, например, отвечает. А для этого и введено правило проверки «на столе».

Аноним 359: есть более адекватные площадки

Поделитесь, если не жалко. Тот же Озон часто ничем не адекватнее, ну или мне так везет. У ЯМ и СМ тоже косяков хватает.

Аноним 789: Есть же Озон, Ламода, Яндексмаркет, где с возвратами совсем никаких проблем. И товар приходит без брака, запахов посторонних и пр.

На Озоне тоже всякое бывает..

Аноним 789: Яндексмаркет, где с возвратами совсем никаких проблем

Научите меня, пожалуйста, как возвращать на Яндекс? Я сколько раз у них читала на сайте, так и не поняла толком...

Дусёчек: Компания обещает исправить проблему, но сбой длится уже больше 4 часов

Эх(( у меня витамины оплаченные отменились и взяли якобы за возврат 100 руб., и оплату не вернули. 600 руб. на ветер(((

Twin soul,

Я думаю, деньги потом вернутся, и за возврат тоже.
я как-то раз возвращала стеклянный цветочный горшок с разбитым поддоном, за возврат списали 100 руб, товар уехал на склад, я написала в поддержу, они на складе проверили и деньги за возврат вернули

Аноним 183: Мне кажется, что нереально сотруднику ПВЗ просматривать все вещи перед выдачей.

Почему же? В Ламоде проверяют. Очередей нет

Аноним 359: Косяки есть у всех. Но именно вб отличается наглой и несправедливой позицией по отношению к покупателю

Я частый пользователь ВБ, у меня выкуп почти 2 млн🫣 ну вот не было у меня косяков глобальных. По мелочи были, но по мелочи везде что-нибудь да бывает.

Аноним 359: что вытворяли год-два назад с этими платными возвратами по любой причине

Меня как-то обошло, у меня не было и нет платного возврата.

Аноним 359: В СМ до недавнего времени такие плюшки были, что недостатки перевешивали, сейчас тоже неинтересно там.

Это вы просто с ними с возвратом не связывались. Вот где трэш так трэш. У них заказывать точно можно только то, что без возврата.

Аноним 359: В общем, альтернатива есть

И это здорово, что есть выбор.