-

Lusha
Телефон не подскажешь?

лично не знаком, но он чел публичный обращайся на ТНТ. Либо выход один бери черный сапожный крем и маж им сапоги пока не почернеют и все ни каких проблемс!

Пока еще ничем не намазали?
Пишите претензию (вам уже писали об этом), не забудьте сделать второй экземпляр, чтобы вам на нем расписались в принятии претензии и дату поставили. Несите им сапоги вместе с претензией. Экспертизу должны делать они, вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, о чем не забудьте упомянуть.
Да, вспомнила. Недавно на сайте здесь читала, что приняли некачественный товар (тоже, вроде, сапоги) после того, как им сказали, что ославят их магазин с подробным описанием на очень распространенном мамском сайте (антиреклама никому не нужна). ;)

1. Пишете претензию в 2х экземплярах. Несёте её в магазин вместе с сапогами. В случае отказа вернуть деньги, оставляете 1 экз. в магазине, 2 экз. с подписью и печатью магазина (что они её приняли такого-то числа) забираете с собой. И только после этого идёте делать экспертизу( сейчас телефонов дома нет, могу только во вторник написать, либо позвонить в комитет по правам потребителя-там скажут). Экспертиза на 8 марта (дом вроде 4) стоит 600 руб. Если экспертиза в вашу пользу, то продавец выплатит деньги за сапоги и стоимость экспертизы. Судиться продавцу себе дороже. Если же экспертизу сделать до того, как предъявили претензию, то продавец вправе её не оплачивать, т.к. он может быть оплатил бы стоимость сапог без экспертизы. По крайней мере он так может сказать и ваши слова, что вам отказали остануться словами. Продавец тогда выплатит только стоимость сапог, не оплачивая стоимости экспертизы. А в течение гарантийного срока (30 дней с 1 апреля) экспертизу проводит и оплачивает продавец. Если экспертиза не в вашу пользу вы должны оплатить стоимость экспертизы, но, как правило, покупатель это делать отказывается, а продавцу судиться из-за 600 рублей не хочется.
2. Подождите до 1 апреля и принесите эти сапоги. Продавец будет сам делать экспертизу. В случае, если результаты экспертизы вас не устроят, вы всегда сможете сделать повторную экспертизу в другом месте. Ещё проще сходить к эксперту и получить устную консультацию. Это стоит рублей 200. И вам сразу скажут, каковы шансы вернуть деньги.

Муж сегодня сходил в магазин, ему вообще без всяких проблем вернули деньги.

Ура :)