Осторожно - Ростелеком! Кидалово и обман клиентов!

Отвратительная контора!!! Решила попробовать Ростелеком - очень заманчивое предложение было. Договорились на определенный день. Я отпросилась с работы и никто не пришел! И даже не позвонили. Я сама перезвонила на другой день. Спрашиваю, что за фигня? Давай извиняться. Предложили другой день. И опять ничего не вышло. Но хоть заранее предупредили. Все, говорю, я с вами больше не играю. И тут мне предлагают подключить инет в субботу (раньше это было невозможно). Я и повелась. Инет отвратный, роутер дороговатый. Сказали, что роутер в рассрочку, а по окончании 1 месяца начали звонить и спрашивать, где плата за роутер? Заплатила за него сразу (фиг с ними). Так они всю сумму на абонентскую плату кинули. А пользоваться я их инетом перестала очень быстро. Еще звонят и интересуются качеством. Я говорю ваш инет - отстой. Мы передадим вашу заявочку в технический отдел. Вам перезвонят. И все. Никто не звонит. Горячей линии (или как это правильно) у них нет. Вернулась к дом. ру. Пошла договор расторгать. Прошу все проверить, выставить все что я должна. Мне акт о расторжении договора, что Ростелеком мне 400 рублей должен. А через месяц мне начали названивать и требовать с меня долги. А потом еще продали мой долг коллекторам. И в течении трех лет я регулярно общалась с ними по телефону. И после этого мне еще звонили из Ростелекома с заманчивыми предложениями.
Однажды я достаточно грубо рассказала какой отстой их организация, что не буду пользоваться их услугами даже если мне заплатят и очень настоятельно рекомендовала удалить мой номер телефона из своей базы иначе остальным операторам придется выслушать более неприятные речи в свой адрес. Кажется больше не звонили.

Анноним: Бесконечные звонки туда, перевод с одного менеджера на другого...каждый раз приходилось рассказывать о проблеме и они не слышали об этом ранее, оставляют какой-то комментарий к новой заявке, но ничего не делается при этом.

Вы хотите что-то решить звонками?
Я претензию писала письменно от руки в двух экземплярах. С главным вопросом откуда долг??? Через месяц никакого ответа. Звоню спрашиваю - где ответ? А да, сейчас вам отправим. Через 10 минут на почту прилетает ответ. Смысл ответа, что продавать мой долг они имели право на основании того-то и того-то. Видимо шаблонный ответ. Я то спрашивала откуда долги ели в акте о расторжении договора написано, что МНЕ должны.

Анноним: Так просто безнаказанно я их не оставлю)

Больше нервов потратите(

yagos:
В Планете тоже стало плохо

У нас всё нормально пока.
Может накрылся?

yagos: Инет стабильно работал, сейчас приходится бегать выключать/включать роутер

Два года назад у нас стоял их роутер видимо сломался, установили новый роутер, все нормально работает.

Тоже расскажу свой негативный опыт с Ростелеком, решила я в июне расторгнуть с ними договор по домашнему телефону, пришла в офис, 5 минут меня пытали почему, предлагали передумать, поняв, что я не преклонна, высчиталт мне долг, я тут же его оплатила. Менеджер предупредила меня, что для того, что бы расторгнуть договор, мне нужно взять трубку, когда мне перезвонят с их компании. Перезвонили мтнут через 20 и опять по новой почему, зачем. Говорю уезжаю жить на дачу и не вижу смысла платить 1000 рублей ни за что. Предлагаю им до сентября не брать с меня абонентскую плату и в сентябре я к ним вернусь. На мои условия они не согласились и тут началось... Мужчина на том конце провода стал требовать мои паспортные данные, спрашиваю зачем. Я только что была в офисе, паспорт проверили, заявление написали. Он начал угрожать, что не расторгнит со мной договор, я ответила, да пожалуста, у меня накопится долг, вы подадите на меня в суд, я его выйграю, вы заплатите судебные издержки. И положила трубку. Больше мне не звонили, но квитанции приходят каждый месяц исправно, но нулевые. Я конечно надеюсь, что это конец.

Автор терпеливая такая. Тоже ушла от них. Работаю удаленно, пропал интернет, звоню, мастер может придти через 3 дня. Говорю удаленка, ждать не могу, уйду тогда от вас. Они говорят ну ничем помочь не можем. На следующий день уже подключался новый провайдер. И тут они очнулись и давай названивать типа давайте мы раньше приедем. Не надо уже говорю. Отключение и возврат арендного роутера отдельная песня. Убогая горячая линия с убогими специалистами. Звонила раз 10 каждый раз после множества переводов на разных операторов ничего не знали о моих заявках и первый раз слышали. Фу, позорище короче

У меня тоже Ростелеком. Вчера пропал интернет и все, я без связи. Адрес н. Онуфриева. Дозвонится невозможно, чат не отвечает.

Талия23: Дозвонится невозможно, чат не отвечает.

Даже представить такое невозможно ((
У нас Дом. Ру, тоже со своими тараканами, но дозвонится легко в любое время и проблемы решают очень оперативно

Вторые сутки, как я без интернета. Моя заявка в работе)) сказали, что проблема у них. Так долго ещё никто связь не восстанавливал.

Звонил 2 суток в Планету в техподдержку, стоял в очереди, ждите, 30мин проходит и сбрасывается звонок и так по кругу,
дозвонился в итоге, говорят специалист на дом и работы сейчас платные ! я им говорю инет есть но скачет и отключается адски ! ТВ в итоге постоянно виснет, поменял 3 роутера, (2 своих и 1 их ) В чём моя вина и почему я должен оплачивать ? я и так абонентку плачу исправно. А тут выяснилось что РТ теперь хозяин в Планете, всё ясно !