Почему почта рф не несет ответственности ?

У меня вообще разводилово на почте случилось.
Я ходила раз в месяц, отправляла стандартно обычные письмма от юр лица, клеила сама марки (закупали их сами) по весу письма. Ценник был всегда примерно одинаков.
Прихожу, подаю письма, говорю отправка писем. Сотрудница мне заявляет, Ой у вас юр лицо, у вас марок не хватает, нужно доплатить, я спрашиваю за что? Она мне опять Дак у вас юр лицо, закон вышел что такие пересылки только платные, я говорю, дак у меня уже с марками, она опять, ваших марок по стоимости не хватает, ну думаю ладно, согласилась. Она там долго что то заводила, доклеивала на мои письма марки, По итогу мне озвучила к доплате 1250 руб. Я Еще раз переспросила за что и почему раньше я не доплачивала, в общем внятно не объяснила, а мне надо по любому отправлять. Я оплатила, И только после этого она мне выдает трекинг номера, Моему удивлению не было придела. Я говорю мне не надо отслеживать, я прнесла обычную отправку.
В итоге позвали их админа, меня заверили что марки с писем они уже содрать не могут, услуга уже проведена в прогремме и ничего они мне не вернут.
Ответ был просто бомба - дак вы же не сказали что вам не надо трекинг отслеживание.
Дак навертели бы тогда вообще все услуги про которые я не сказала, что только одну то тогда?
Такого разводняка я от нашей почты вообще не ожидала.

Мирa: Несколько десятков человек должны напрячься, чтобы доставить открытку в 21 веке. Жесть. Надо стоимость марок повысить раз в десять.

Ну так не от потребителя зависит.
Почта предлагает услугу, установила цену, взяла деньги и послала всех.
Так уж или делай, или не бери деньги и не делай.