Это новые правила Вайлдберриз?

Аноним 815: Ну, во - первых, допустим до того, как я оплатила и увидела, что «не то» я могу отказаться.

С вальбериз это бред конечно. Покупатель товар ещё не получил, даже не провели, а отказаться нельзя

Тура Урман: . А Вы попробуйте заказать дорогой шампунь и отказаться т от него на пункте

Я дороже 3000 заказывала. И пришел бальзам. А он не по предоплате.
Спокойно отказалась и всё. Через минуту вернули деньги.

Тура Урман: Вы с таким сталкивались?

Да, давно так. Невозвратные товары всегда через претензию продавцу возвращают. Мне тогда продавец и неправильный товар оставил и деньги вернул осталась в плюсе

Набор кастрюль с предоплатой брала, прислали не то, продавец ни одну из 5 заявок на возврат не одобрил. Тех.поддержка ВБ тоже никак не помогла
Получилось вернуть деньги через Тинькофф, оспаривание операции

Калина Малиновa®: Я дороже 3000 заказывала. И пришел бальзам. А он не по предоплате.
Спокойно отказалась и всё. Через минуту вернули деньги.

Уже была тема. Часть шампунем и бальзамов возвратные, но не все. Часть не возвратные, не помню уже по каким причинам, то ли от производителя зависит то ли от того откуда везут

Аноним 924: Я думаю, что это либо некомпетентность сотрудника ПВЗ, либо его нежелание ввязываться в лишнюю историю с возвратом по претензии. Меня тоже в одном ПВЗ молодые сотрудницы убеждали, что нет смысла в проверке (распаковке) кошачьего корма на камеру, потому что я его все равно не смогу вернуть. Я говорю: ну а если там не тот корм, или упаковка разорвана, это ведь исключение?
Но они убеждали, что нет.
Думаю, если подмена товара, надо тут же снимать видео, прямо из ПВЗ оформлять заявку на брак, так будет в дальнейшем проще отстаивать свои права

+++++

Калина Малиновa®: Чушь

Конечно чушь! Вчера только пришел крем, он был не возвратный, но пришел немного потекший. Я забирать не стала, приняли без проблем.

Тура Урман: А рядом стояла девушка, сказала, что новые правила и на косметику распространяются, она заказала шампунь за 3000, пришел дешевый масс маркет, у неё возврат не приняли тут же на пункте, заставили писать заявку, а продавец заявку не одобрил.

Быть такого не может. На заявку минимум несколько часов отвечают, а не в туже секнду

Аноним 140: Ушли и ушли. Другие продолжают пользоваться. У меня самый неприятный опыт - отказались по браку принять разорвавшийся за 2 дня гермомешок. А так, даже рваные зимние штаны смогла вернуть, продавец оказался адекватен. Но цена вопроса 400 р. Меня лично условия устраивают, цены еще более, на Озоне часто аналоги дороже, редко наоборот. Пункт в соседнем доме. Что-то сверхдорогое я там не беру. Удобней некуда.

Могу ответить в вашем духе - считали копейки, считайте дальше. Не спорю, что иногда некоторые товары на Озон чуть дороже. Но какие суммы вы наэкономили на 400-рублевых штанах? Моя позиция - поддерживать цивилизованный бизнес и не платить тем, кто борзеет с клиентами и деловыми партнёрами

tiun1982: Невозвратные товары

От шампуня и косметики можно отказаться при получении

Козанька: На озоне нет никаких проблем с возвратами.

Вы не сталкивались просто. У меня всё наоборот.
Проверила сейчас - на шампунь только предоплата, но подпись "бесплатный отказ" есть. На кофе - предоплата и нет возврата.

Mariwell: Нельзя!!!! Не делает аптека возвратов. Попробуйте, потом расскажите

Можно, я сама работала в продажах, поэтому смысл со мной спорить?
Я же вам пишу, что это при условии, что вы не вышли из аптеки и поняли, что товар не тот вообще.

liaram: Можно, я сама работала в продажах, поэтому смысл со мной спорить?
Я же вам пишу, что это при условии, что вы не вышли из аптеки и поняли, что товар не тот вообще.

Ну а мне не дали сделать возврат, сказали извините, уже нельзя

Chайkа: Вы не сталкивались просто. У меня всё наоборот.
Проверила сейчас - на шампунь только предоплата, но подпись "бесплатный отказ" есть. На кофе - предоплата и нет возврата.

модератору

Скажем так, я не сталкавилась с проблемами при возврате на озон. Если столкнусь, тоже откажусь от их сервиса. С предоплатой такая история, что некоторые продавцы её просят, некоторые нет. При чем на один и тот же товар. Но в любом случае, на озон я без проблем возвращала все предоплаченные товары. Продукты не приходилось возвращать, поэтому не знаю, как с ними, но автор пишет про косметику