Это новые правила Вайлдберриз?

Крошка кофе: Другое дело, что сотрудники не все тонкости знают или перестраховываются и не дают вернуть брак.

И как с этим быть? Реально спрашиваю

Аноним 365: В августе возвращала шампунь виши, оказался подделкой, через Возврат по браку.

А какие доказательства предоставляли? Или только
со слов возврат сделали? Я считаю, сто это подделка?

Аноним 932: какие доказательства предоставляли? Или только
со слов возврат сделали? Я считаю, сто это подделка?

Сделала видео , фото и написала, что это подделка, так как не соответствует цвету и консистенции. Шампунь от перхоти имеет оранжевый цвет, непрозрачный, а пришел слишком яркий и прозрачный, было очень очевидно, что подделка.

Аноним 365: Сделала видео , фото и написала, что это подделка, так как не соответствует цвету и консистенции. Шампунь от перхоти имеет оранжевый цвет, непрозрачный, а пришел слишком яркий и прозрачный, было очень очевидно, что подделка.

Спасибо за ответ

Заказывала придверной коврик. Пришел не тот цвет. Написала на возврат, сделала фото. Мне отказали.
Конечно, могла сама просто так вернуть, но тогда спишут деньги за возврат.
Где справедливость?
Ушла бы с ВБ давно. Но Озон не нравится интрфейсом, неудобен мне.
Я, как ёжик с кактусом

tiun1982: я бы еще раз написала

Продавцу? А смысл? Думаете, он с первого раза не понял?
Я даже не стала плохой отзыв оставлять. Чтоб не портить им рейтинг.

Аноним 912: Я даже не стала плохой отзыв оставлять. Чтоб не портить им рейтинг.

А почему не стали? Мне когда не то прислали, я написала в отзыве, что имейте в виду, продавец отправит то, что посчитает нужным. Пусть другие знают

Аноним 979: А почему не стали?

Не знаю. Совестно мне как-то. Я не обеднела, что не тот цвет. А продавец - пусть остается на его слюовести, если она есть, конечно

tiun1982: чет вы такая добрая

Ну вот такая, что поделать.

Крошка кофе: Надо было в течение 7 дней просто вернуть товар как будто он вам не подошёл, без заявок по браку продавцу.

Вот не додумалась я. В полной уверенности что мне ее вернут/поменяют - она же не работает! Все упаковки, этикетки есть, все описала, фото приложила, но отказ :(

Перешли на озон и проблем не знаем! На ВБ только одежду могу заказать и то, если 100% возьму и сильно дешевле

Я на озон перешла. Вб совсем испаганился.

Мне зачем эти проблемы с возвратами, не тот товар суют ещё и доказывай что не верблюд. Ужас. Там собственник что-ли сменился, стали на мошенников похожи а не на магазин.

Тура Урман: то новые правила и на косметику распространяются

Тура Урман: Что то раньше я такого не помню.

сдуется ВБ, очевидно же. Армяшек запустила в огород Танюша, пиши пропало, обдерут как липку и привет.

Тура Урман: у неё возврат не приняли тут же на пункте, заставили писать заявку, а продавец заявку не одобрил

Никаких новых правил нет, виноват ПВЗ. Возвратом считается то, что вы уже выкупили и потом передумали. При получении товара (любого, хоть возвратного, хоть нет) сначала осуществляется проверка под камерами, в случае с бельем даже примерка. И если вас что-то не устраивает, от товара можно отказаться. Но если уже выкупили, то все. Возможно, сотрудник ПВЗ преждевременно нажал кнопку, подтверждающую выкуп. А потом отмораживается, пытаясь переложить ответственность на покупателя. Просто поменяйте ПВЗ, не выкупайте там. И оценку им поставьте 1, описав ситуацию.

Аноним 594: При получении товара (любого, хоть возвратного, хоть нет) сначала осуществляется проверка под камерами. И если вас что-то не устраивает, от товара можно отказаться.

В пвз, где обычно забираю, до сих пор такая же информация, вчера специально обратила внимание - и объявление висит, и на словах говорят. Сперва распечатываешь на столе под камерой, если вложен не тот размер, вес или цвет, то говоришь сразу, никуда не уносишь, принимают как "брак". Правда, вчера не пришлось ничего вернуть. Но раньше такое срабатывало.

Аноним 459: В пвз, где обычно забираю, до сих пор такая же информация, вчера специально обратила внимание

Вот и у нас ничего не поменялось. Просто некомпетентный ПВЗ у автора темы или конкретный менеджер.

Тура Урман: Если товар относится к неотказным товарам

Какой-то новый термин "неотказные товары". Я знаю только про невозвратные. Они обозначаются значком специальным, но от них можно отказаться сразу в ПВЗ, если не подошло. Надо правила почитать, спасибо

Как вам новая фишка "Банк Вайбериз" с подтверждением на госуслугах?

Я сейчас получаю последнии заказы и ухожу с них.

Я так гель для стирки купила лоск горное озеро пришло фиолетовый и запах отвратный , явная подделка продавец в возврате отказал Вайлдберриз тоже отказал , обратилась я в Роскачество( не Роспотребнадзор )они мгновевенно просто ответили в тот же день и направили им обращение Вайбер одобрил возврат.