А как бы вы отнеслись, если бы вам поставили такие условия?

Аноним 459: Они сказали "Конечно мы Вам всё вернём. Но в будущем Вам лучше рассмотреть другое место, где условия бронирования для Вас будут подходящими"

Значит, им не страшно потерять постоянного клиента (автор же постоянный клиент, насколько я понимаю). Ну что делать, хозяин барин.
Нет, ну автор может наверное качать права и требовать обслуживания и дальше, но зачем долбиться туда, где тебе не рады из-за малейшей промашки?!

Так странно некоторые трактуют клиенториентированность. Это же не принятие всех причуд клиента. Тут условия были заранее оговорены, автор вдруг сама решила отменить бронь, и ей даже деньги вернули вопреки договору (и закону, да-да, могли с полным правом не возвращать задаток), и даже вежливо порекомендовали в следующий раз для себя более внимательно оценить, подходят ли условия бронирования. Но не, неклиентоориентированные

Аноним 682: По-моему, сам род их деятельности подразумевает эту публичную оферту, нет?

Самой интересно,вот и спрашиваю.
Девочки в теме пишут, что мол невозвратный аванс это незаконно. Предупредить клиента, что ему тут больше не рады это хамство.
Вот я и поинтересовалась, а не пустить клиента есть какая то возможность или нет.
Вот приедет автор в следующий раз без брони, скажет хочу, могут ей отказать или обязаны обслужить. Если вот прям все по закону.

Спаааади! Цена вопроса - 1 тр. Даже я - не богатейка, не стала бы ради 1 тр мозг выносить себе, форуму, конторе.

Аноним 17: совсем другое, когда вы с семьей в отель постоянно приезжаете.

Ну я в один конкретный отель в Ростове езжу уже много лет. И всегда броню через букинг, у меня там скидка хорошая.

НЕШОКОЛАДКА: Я готова была расстаться с этими деньгами, по всем условиям ничего возвращать не должны были.

Ну ведь есть разница. Вы понимаете, что вам не должны, но вам вернули. Это приятно.
А тут автору были не должны, все равно вернули, но посмели ей указать в невыполнение условий.

kopZina: Значит, им не страшно потерять постоянного клиента

такой клиент наверное. Если за 1 тр мозг вынесет.

На сайте данной организации про предоплату все сказано и объяснено, что она не возвращается и почему. Неоднократно об этом напоминают и на сайте и в ИГ, и в договоре прописано.Ведь место занято,данная организация отказывает другим клиентам (таким же постоянным,как автор) а потом оппа! Нам щас не надо,но потом будет надо,деньги верните,но любить нас продолжайте! И правильно хозяйка организации ответила,все честно и открыто,а не тайком в ЧС. Пользуюсь услугами данной организации,люблю их и уважаю. И да,клиентов у них более чем достаточно и в таких ненадежных клиентах они не нуждаются. А автору наука. За тысячу испортить свою репутацию и лишить себя удобного сервиса-ну такое себе.

Простошламимо: о сервиса-ну такое себе

Ну расскажите,что за место?

Та ещё...зараза: расскажите,что за место?

Ага. Может нам тоже надо, но мы не знаем

Я как-то работала в детском центре администратором и на НГ у нас был запланирован праздник для ребят. Число мест- ограничено. Билеты продавали заранее и сразу предупреждали, что деньги вернуть не сможем. Все относились с пониманием, иначе из каких средств платить приглашенным актерам/музыкантам/фокусникам? Представьте, что у меня стоит бронь на место, а человек отказывается и я уже не смогу на его место пригласить кого-то еще. А таким невозвратным залогом хотя бы есть шанс из бюджета не вылететь.

аноним13: С вами ещё нормально поступили - пошли навстречу ушлому клиенту, но при этом ещё и предупредили
Что его в дальнейшем его не желают обслуживают. Было б хуже если б вас молча разворачивали прям оттуда "мест нет" . Сидите со свой тысячей дальше.

Я не совсем понимаю - получается, если предоплата не возвращается, и расходов они пока никаких не понесли и ничего из-за отказа автора не потеряли, то эта тысяча им достаётся просто так, ни за что?

Аноним 459: Это было бы правильно с точки зрения закона

Вы можете уточнить, каким законом вы руководствуетесь? Мне правда интересно

Аноним 459,
Вы же уже поступили. Все,назад дороги нет,ищите другое место. Это частый бизнес, заставить их вы не сможете.
Та ещё...зараза, Не-а,не скажу ,раз автор таит,я то зачем раскрыать буду?